Merzenich auf der Deutzer Freiheit

Super netter Mitarbeiter, alles sehr frisch und sauber.

Noch nie hat mir jemand so herzlich und mit so viel Freude ein Rührei-Brötchen verkauft. Die Dame, die am 21.5. zwischen 14 und 15 Uhr Dienst hatte, hat mir meinen Tag versüßt.
"Schmeckt wie bei Mama oder Oma!" 😊

Der Erdbeerkuchen war sehr lecker, soweit das positive.
Negativ war: das das Besteck nicht sauber war, die Gläser auch schon Ränder oben hatten. Die Bedienung war freundlich, aber die Kollegin war sehr laut, launisch und rücksichtslos.
Wir saßen dort um den Kuchen zu genießen und sie stapelte Plastekisten neben uns, was ein erzählen unmöglich mache und schrie durch den Laden, damit die Kollegin es ganz vorne auch noch hören konnte.

Leider eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Zuerst wurde ich von zwei Mitarbeiterinnen, die einfach nur herumstanden, komplett ignoriert und nicht bedient. Als ich dann endlich dran war, wurde ich die ganze Zeit sehr intensiv und unfreundlich angestarrt – so, dass ich mich wirklich unwohl und fast eingeschüchtert gefühlt habe. Dabei war ich selbst die ganze Zeit freundlich, habe gelächelt und wollte einfach nur schnell meinen Einkauf erledigen.

So ein Verhalten gegenüber Kunden geht gar nicht und hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck. Man fühlt sich nicht willkommen, sondern möchte den Laden am liebsten sofort wieder verlassen. Wirklich schade, denn guter Service sieht anders aus.

Sehr unfreundliche Kunden-Ansprache, Cappuccino dünn-wässrig. Toiletten werden offensichtlich als öffentliche Toiletten genutzt. Viele spazieren durch ohne Kunden zu sein. Mobiliar ist heruntergekommen, künstliche Pflanzen total verstaubt. Leider ließen Kunden genutztes Geschirr stehen. Obwohl sehr wenig Kundenbetrieb bei 3 Personen Personal, hat sich keiner darum gekümmert.
Keinerlei Empfehlung!