Restaurant Haus Baumgarten Köln

Wir hatten heute eine Trauerfeier im Haus Baumgarten. Alles war perfekt und genauso, wie man es sich hätte gewünscht. Das Essen war lecker, der Service und der Chef top und die Preise absolut ok. Kann man nur empfehlen.
Absolut 5 Sterne verdient.

Ein echt gutes Essen sehr lecker, freundlicher Chef

Sehr gute Balkanküche und leckeres Kölsch vom Fass zu fairen Preisen. Geselliges Veedel-Flair. Gerne wieder.

Sehr leckeres Restaurant, nettes Personal und top Qualität . Preis Leistung mehr als fair ! Wir kommen immer wieder gerne ☺️

Ich habe lange überlegt, ob ich überhaupt eine Rezension schreiben soll, und erst einige Nächte darüber geschlafen. Leider bin ich immer noch sehr verärgert über die Situation.

Wir waren aufgrund einer Beerdigung in diesem Haus. Vereinbart war, dass wir nach der Trauerfeier das Lokal aufsuchen – alles schien zunächst in Ordnung. Der Preis für die abgesprochenen Speisen und Getränke war zwar recht hoch, aber wir waren eine geschlossene Gesellschaft außerhalb der regulären Öffnungszeiten, daher war das für uns akzeptabel.

Als es jedoch um die Bezahlung ging, war ich wirklich schockiert. Ich habe nach einem Bewirtungsbeleg gefragt – etwas völlig Normales, schließlich besteht in Deutschland Belegpflicht. Der Wirt teilte mir daraufhin mit, dass die Kasse nicht funktioniere. Von sich aus bot er weder an, den Bon nachzureichen, noch, mir eine Rechnung postalisch zuzusenden. Erst nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits wurde mir ein Quittungsbuch hingelegt, das ich dann selbst ausfüllen sollte.

Das empfinde ich als absolute Frechheit und nicht professionell. Besonders schade finde ich, dass hier offenbar die Lage des Hauses ausgenutzt wird.

Schade – der Anlass war ohnehin schon schwer genug, und ein wenig mehr Entgegenkommen und Seriosität hätte hier wirklich gutgetan.