Smiley's Pizza Profis Köln-Sülz

Über Lieferando bestellt und trotz Feiertag innerhalb von 30 Minuten geliefert. Pizza war lecker, gut belegt und noch warm. Die Camembertdonuts waren kleiner als erwartet aber auch gut.

Sehr leckere Pizza! Der Teig war schön knusprig außen und innen angenehm weich. Der Belag war frisch, großzügig und perfekt abgestimmt – besonders die Kombination mit den Jalapeños war richtig gut. Man merkt, dass hier Qualität wichtig ist. 🍕👌

Leider habe ich hier nicht gegessen aber ich hab hier sehr viel Menschlichkeit erfahren dürfen abends um 23.30 wurde ich noch reingelassen obwohl ich nicht mal etwas kaufen sondern eine möglichkeit brauchte etwas zu schreiben. Ich wäre echt aufgeschmissen gewesen.!

Möchte mich auf diesem Wege bei den Netten Mitarbeitern nocheinmal von Herzen bedanken..!!

Haben bestellt und konnten nur an Bildern erraten was man kriegt da bei keinem Essen auch nur annährend eine Beschreibung da ist. Bei der Snack Box waren Chickennuggets, Chickenfingers und Chickenwings in unbestimmter Menge zusehen für 11€.
Is kamen panierte Chickenwings und marinierte Chickenwings jeweils ca 4 Mal. Und es hätte wirklich nicht schlechter sein können. McDonalds hat eine bessere Qualität. Es war nicht kein gutes Hähnchen es hat wirklich eklig geschmeckt.

★☆☆☆☆

Adriana, die sich mir gegenüber als Store Managerin vorgestellt hat, wünschte mir am Telefon wörtlich, dass mir das Essen „im Hals stecken bleibt“ und dass es mir „bloß nicht schmeckt“. Allein dafür gibt es von mir nur einen Stern.

Ich bestelle seit über zwei Jahren regelmäßig bei Smileys und habe in dieser Zeit unzählige Bestellungen aufgegeben. Bei Preisabweichungen zwischen Uber Eats und dem tatsächlichen Rechnungsbetrag wurde bisher immer ein Foto gemacht und die Angelegenheit anschließend geklärt. Das war über einen langen Zeitraum nie ein Problem.

Bei meiner letzten Bestellung sollte ich plötzlich 3 € mehr zahlen als der Betrag, der bei Uber Eats ausgewiesen wurde. Als ich erklärte, dass ich nur den dort angegebenen Preis zahlen möchte, entwickelte sich daraus eine Diskussion, die völlig unnötig eskalierte.

Statt eine Lösung zu finden, wurde ich herablassend mit „Schatz“ und „Baby“ angesprochen. Der Umgangston war respektlos und für mich als langjährigen Kunden völlig inakzeptabel. Letzten Endes legte sie einfach im Gespräch auf.

Nach über zwei Jahren als treuer Kunde bin ich besonders enttäuscht, dass eine Store Managerin wegen einer Preisdifferenz von 3 € einem Kunden solche Aussagen entgegenbringt. So sollte niemand mit Kunden sprechen.