Tchibo Filiale

Ich liebe diese Tchibo Filiale und hole mir dort fast täglich mein Coffee to go!
Stets leckerer Kaffee und auch die Auswahl an Kuchensorten sind top! Großer Laden mit guten aber überschaubaren Angeboten.
Die Mitarbeiter sind immer sehr nett.

In der Köln-Weidener Tchibo-Filiale war ich heute zum ersten Mal. Mir hatte ein online bestelltes Teil nicht gefallen. Dieses wurde dort anstandslos zurückgenommen. Habe mich bei der Gelegenheit einmal in der mir bisher nicht vertrauten Filiale umgesehen. Neben den bekannten Kaffeesorten findet man dort ein vielseitiges, attraktives Warenangebot an Artikeln des täglichen Bedarfs, die jeder einmal benötigt, sowie pfiffige Neuheiten. Also, ruhig einmal reinschauen!

Die Tchibo Filialen kenne ich schon ewig, aber ich gehe nicht wirklich gerne hin. Jetzt hätte ich online bestellt, und wollte meine Ware abholen. Es ist der Ton und die Art, mit der man behandelt wird. Anschauen des Produktes geht nicht, der Betrag ist schon eingegeben. Wie wäre es mit: : könnten Sie erst bezahlen , dann dürfen Sie sich die Ware in Ruhe anschauen und bei Nichtgefallen geben Sie es gerne an mich zurück. Ich hab dort immer das Gefühl überflüssig zum sein, schade

Leider habe ich heute Nachmittag in der Tchibo-Filiale eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Mir wurde ein Kaffee serviert, der nur etwa halb gefüllt war. Als ich die Mitarbeiterin darauf ansprach, reagierte sie äußerst unfreundlich und patzig. Ein respektvoller Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein. Schade, denn so hinterlässt der Besuch einen sehr negativen Eindruck.

Warum nur ein Stern?

Ich war gestern bei Tchibo. Normalerweise gehe ich sehr gerne zu Tchibo in anderen Filialen..

Die Erfahrung war eine Katastrophe.

Als ich bestellen wollte, muss ich einige Zeit warten, bis die Mitarbeiter hinter der Theke mit ihrem Gespräch fertig waren Auch wenn ich die einzige Kunde war, hat es schon eine Zeit gedauert, bis ich wahrgenommen wurde und wann meine Bestellung aufnahm .
Nach meiner Bestellung? Fragte ich nach einer Serviette, weil keine mehr in dem Serviettenspender waren. Das, was mir angeboten wurde, waren Papiertücher, die man sonst bei den öffentlichen Toiletten in den Spenden findet, aus recyceltem Papier..

Bei dieser Filiale scheinen Servietten ein Luxus zu sein.

Ich bestell einen doppelten Espresso und nachdem man mir kein Glas Wasser anbot, was eigentlich Standard ist. Bei einem Espresso frag ich nach, ob ich ein Glas Wasser haben konnte.. Die Person hinter der Theke war sehr verwirrt durch meine Frage. Die meisten anderen Filialen haben hier eine Karaffe mit Leitungswasser im Kühlschrank. Die unbeholfene Person hinter der Theke gab mir ein Glas warmes Wasser aus dem Wasserhahn. Zu prüfen, ob das Wasser aus dem Wasserhahn warm oder kalt ist. Für den Kunden ist schon mal zu viel verlangt.