The Garden Cologne

Wir waren an einem Samstagabend im The Garden in Köln und wurden vom Essen positiv überrascht. Besonders die Mix-Grill-Platte war hervorragend,das Fleisch war saftig, perfekt gegrillt und voller Geschmack. Die Qualität des Essens hat unsere Erwartungen definitiv übertroffen.

Auch die Shisha war sehr gut. Wir hatten die Sorte African Queen, die geschmacklich stark war, lange gehalten hat und viel Rauch produziert hat. Genau so, wie man es sich von einer guten Shisha wünscht.

Trotz des hohen Andrangs an einem Samstagabend war der Service gut organisiert. Besonders der Teamleiter war sehr aufmerksam, präsent und hatte alles im Blick. Das hat man deutlich gemerkt.

Ein kleiner Kritikpunkt ist die telefonische Erreichbarkeit. Mehrfaches Anrufen blieb leider unbeantwortet, was bei Reservierungen und Fragen etwas unpraktisch ist.

Solides Ambiente, aber viel Luft nach oben

Das The Garden in Köln hat definitiv Potenzial, aber an einigen entscheidenden Stellen hakt es gewaltig. Die Location an sich ist ansprechend, und das Konzept ist grundsätzlich gut, aber die Umsetzung lässt leider zu wünschen übrig .

Was mir gefallen hat: Das Ambiente ist wirklich schön und die Atmosphäre lädt zum Verweilen ein – zumindest theoretisch . Die Einrichtung macht optisch einiges her, und man merkt, dass hier mal mit Liebe zum Detail gearbeitet wurde.

Was mich gestört hat: Leider merkt man dem Laden an, dass in den letzten Jahren kaum investiert wurde. Das Geschirr ist in die Jahre gekommen und teilweise sogar kaputt – das geht gar nicht und ist hygienisch auch fragwürdig. Auch die Tische wirken abgenutzt und nicht mehr zeitgemäß.

Der größte Wermutstropfen: Am Wochenende wird man nach exakt zwei Stunden freundlich, aber bestimmt zum Gehen aufgefordert, damit der Tisch neu vergeben werden kann . Das ist alles andere als gastfreundlich und vermittelt das Gefühl, hier zählt nur der schnelle Umsatz.

Zum Essen: Hier scheiden sich die Geister. Während einige Besucher das Essen loben, finde ich, dass die Qualität einfach nicht zum Preis passt . Für das, was geboten wird, ist es einfach zu teuer.

Fazit: Wer nur kurz etwas trinken und die Atmosphäre genießen möchte, ist hier vielleicht ganz gut aufgehoben. Für einen entspannten Abend mit Freunden oder ein ausgedehntes Essen ist das The Garden jedoch nicht zu empfehlen. Schade, denn aus dem Laden könnte man so viel mehr machen, wenn man in Service, Qualität und das allgemeine Ambiente investieren würde.

⭐☆☆☆☆

Mit Abstand eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich je in einer Shisha-Bar bzw. einem Restaurant gemacht habe.

Der Service im The Garden ist eine absolute Katastrophe. Man sitzt gefühlt ewig da und wird komplett ignoriert. Mehrfach mussten wir den Kellner darauf hinweisen, dass die Shisha-Kohle gewechselt werden muss. Passiert ist erstmal nichts. Wenn man für eine Shisha bezahlt, sollte es selbstverständlich sein, dass sich jemand darum kümmert – hier scheint das aber niemanden zu interessieren.

Die Shisha war dadurch nach kurzer Zeit kaum noch genießbar. Statt entspannt den Abend zu verbringen, musste man ständig hinterherlaufen und hoffen, dass sich irgendwann mal jemand zuständig fühlt.

Beim Essen wurde es dann nicht besser. Das Schoko-Soufflé wurde einfach ohne Eis serviert und lieblos auf den Tisch geklatscht. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, keine Nachfrage. Einfach hinstellen und weiterlaufen. Genau so hat sich der gesamte Service angefühlt.

Dazu kommen Preise, die völlig überzogen sind für das, was man hier geboten bekommt. Man zahlt Premiumpreise und bekommt dafür einen Service, der eher an komplette Gleichgültigkeit erinnert. Gastfreundschaft scheint hier leider ein Fremdwort zu sein.

Normalerweise gebe ich ungern schlechte Bewertungen, aber hier passt einfach gar nichts zusammen. Schlechter Service, mangelhafte Betreuung bei der Shisha, enttäuschendes Essen und völlig überteuerte Preise. Selten habe ich mich irgendwo so unwohl und unerwünscht gefühlt. Statt einen schönen Abend zu haben, wollte man eigentlich nur noch die Rechnung und so schnell wie möglich raus.

Definitiv keine Empfehlung. Es gibt in Köln genug andere Läden, die zeigen, wie guter Service und eine vernünftige Shisha aussehen sollten. 👎👎👎

Sehr enttäuschende Erfahrung. Direkt beim Hinsetzen wurden wir darauf hingewiesen, dass wir maximal zwei Stunden bleiben dürfen – was an sich schon unfreundlich rüberkam. Obwohl wir gut Geld dagelassen haben, wurden wir sogar vor Ablauf aufgefordert zu gehen. Das geht gar nicht.

So behandelt man keine Gäste. Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Werde nicht wiederkommen und kann den Laden leider nicht empfehlen.

Wer hierhin geht, lässt sich abziehen.

Ich war mit 2 Freunden in diesem "Laden".
Wichtig: 21:15 Uhr angekommen.

Haben gegessen, getrunken und Shisha bestellt.
Hat bisschen gedauert bis die Shisha kam aber alles gut.

Um 22 Uhr kam der Kellner und meinte an euerem Tisch jetzt letzte runde, die 2 Stunden sind fast um.

Hab ihm dann freundlich erklärt, dass wir gerade mal seit 45 min hier Sitzen. Außerdem ist es nirgendswo im Laden sichtbar, dass die maximale Aufenthaltsdauer 2 stunden beträgt.

Der Kellner sagt, dass eventuell ein Fehler passiert ist, weil er die Zeit nicht trackt sondern jemand anderes.

15 min später kam er nochmal. Ich hab ihm dann nochmal deutlich gemacht, dass wir maximal 1 stunde hier saßen. Er behauptet dann aufeinmal, dass er die Zeiten trackt (?).
Ich habe ihn daraufhin aufgefordert mir zu zeigen, wie die Zeit getrackt wird.
-> Es kam nur sowas wie "das ist nicht korrekt was du machst"
Ich habe mich natürlich aufgeregt. Über 100 euro Rechnung für 1 std Sitzen???
Sehe ich nicht ein.

Meine freunde wollten bereits aufstehen. Ist halt eine extrem unangenehme situation, wenn der Kellner einen STÄNDIG indirekt auffordert aufzustehen.

Ich dachte mir aber, ich habe hier gegessen, getrunken und shisha bestellt. Ich werde diese Shisha auch auskosten.

Die Kellner kamen insgesamt 6 mal.
Ich hatte nach 1 std 45 min keine Lust mehr.

Der Tisch nebenan wurde auch mehrmals aufgefordert aufzustehen. Die hatten genau die selbe Situation.

FAZIT:
- Maximale Sitzdauer 2std (steht nirgendswo)
- Sitzzeit wird nicht korrekt getrackt
- Man wird rausgeekelt von den Kellnern und auch schon belästigt.
- Shisha kommt auch spät

Ich empfehle den Laden absolut NICHT.
Wir haben uns ausgenutzt und fehl am Platz gefühlt!