Trattoria Sicilia Pizza Service

Mehr als nur gastfreundlich! Mein Handy musste geladen werden. Kein Problem. Ein Ladekabel bekommt man auch in einem Italienischem Restaurant. Das ist aber nicht alles. Wir waren 20 min vor Öffnungszeiten am Restaurant gewesen. Wir wurden früher reingelassen. Es sind viele kleine Punkte die dieses Restaurant nicht sonderlich groß aber groß genug zu etwas Besonderem machen. Die Bilder sprechen für sich. Gerne kann ich hier die Empfehlung aussprechen. Gegrillte Leber ist besonders schmackhaft gewesen. Natürlich kommen wir wieder. Bis bald.

Normalerweise müsste man 6 Sterne geben! Das Essen war super lecker und die Bedienung total nett. Das Essen war für seinen Preis sehr viel. Wir haben sogar am Ende zwei gratis Nachtische bekommen. Es hat sich echt gelohnt! Wir kommen gerne wieder. 😊🤩

Unser erster Besuch war schön, aber als wir 2./3. mal da waren, konnten wir leider nicht der vorherigen „besseren Meinung „ nicht so vertreten. Der Restaurant war voller ( da die Nachbars Pizzeria in Urlaub ist) und es gab nur 1 Bedienung, es dauerte alles zu lange, naja auch die gleiche Pizza welches ich auch das erste Mal hatte, war nicht gut belegt. Sehr trocken.

Wir haben über Lieferando Tortellini „Funghi“ bestellt. In der Produktbeschreibung bzw. Produktinformation stand nirgendwo, dass die Tortellini mit Fleisch gefüllt sind. Deshalb sind wir davon ausgegangen, dass es sich um Tortellini mit Pilzfüllung handelt. Für uns war nicht ersichtlich, dass Schweinefleisch enthalten ist.

Zusätzlich wurde bei Lieferando eine Lieferzeit von etwa 40 Minuten angegeben. Tatsächlich kam die Bestellung erst nach 100 Minuten an. Das Essen war dann leider auch geschmacklich enttäuschend. Uns haben unter anderem Salz und Gewürze gefehlt, sodass wir das Essen insgesamt nicht lecker fanden.

Wir haben daraufhin im Restaurant angerufen, um die Situation zu klären. Leider hat sich niemand bei uns entschuldigt. Stattdessen wurde mit uns diskutiert. Der Chef meinte sogar, dass es nicht selbstverständlich sei, bei Lieferando in die Beschreibung zu schreiben, dass die Tortellini Fleisch enthalten. Genau diese Information wäre für uns aber entscheidend gewesen, um überhaupt zu wissen, was wir bestellen.

Besonders enttäuschend war anschließend der Umgang mit unserer Beschwerde: Die Dame am Telefon hat mit uns weiterdiskutiert und uns schließlich einfach aufgelegt. Letztendlich mussten wir selbst zum Restaurant gehen.

Für uns eine sehr schlechte Erfahrung – fehlende Informationen über Schweinefleisch, 100 Minuten Wartezeit statt 40 Minuten, geschmacklich nicht überzeugendes Essen und keinerlei Entschuldigung oder vernünftiger Kundenservice.

Wir haben 2 Stunden auf unser Essen gewartet, dann haben wir unser Essen gegessen und bei der Produktbeschreibung stand nichts mit Fleisch! Wir haben lieb angerufen und wollten fragen ob es Fleisch ist oder doch was anderes. Dann hat die Dame mit uns am Telefon diskutiert das alle Tortelinis mit Fleisch ist. Nach der Diskussion hat sie einfach aufgelegt. Geht garnicht !!