Burger Brothers

Das Essen war super lecker, die Portionen absolut ausreichend. Wir waren über 20
Personen und haben uns alle sehr wohlgefühlt. Der Wirt und auch die Bedienung waren sehr freundlich, auf Zack und hatten immer einen lustigen Spruch auf den Lippen. Positiv hervorheben möchte ich auch die Hygieneartikel auf den Toiletten (z.B. Deo, Haarspray, Handcreme). Wir kommen gerne wieder. Absolut empfehlenswert! Danke für den schönen Abend. 😊

Einer der leckersten Burger, die ich je gegessen habe.
Die Portion ist auch mit Pommes groß.
Der Service war sehr freundlich.
Absolut empfehlenswert!

Sehr gute Burger, Pommes. Mega Service. Freundlich, kompetent und Aufmerksam. Starkes Ambiente im Gastraum und auf dem Weg zu den Sanitärräumen. Leute hier müsste jeder mal hingehen. Wir waren auf der Durchreise auf der A8. Jederzeit wieder diesen Abstecher zu um Essen und Trinken.

Unsere Burger waren sehr gut und für unseren Geschmack auch hinsichtlich der Größe vollkommen in Ordnung. Die Pommes waren hingegen viel zu groß - eine Portion reicht locker für 2 Personen. Etwas kleinere, und günstigere Pommes-Portionen wären, auch um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden, sicher nicht verkehrt. An den „Chili Cheese Fries“ mangelte es nicht an Käse, mit „Chili“ hatte das Ganze jedoch nichts zu tun. Weder Chilis, Jalapeños noch irgendwelche anderen scharfen Gewürze waren da dran.

Der Service war lediglich OK - die Tische um uns herum wurden die ganze Zeit, während wir da waren, nicht abgeräumt. Auch unsere Teller wurden erst mitgenommen als wir zahlten. Besteck an unserem Tisch fehlte und gab es nur auf Nachfrage nachdem unser Essen schon da war. Wir wurden auch nicht angesprochen und gefragt, ob wir bspw. noch Getränke oder Nachspeisen nachbestellen möchten. Dadurch wurde der Gesamteindruck etwas getrübt und auch das Ambiente litt darunter.

Fazit: Die Burger sind gut, bei den Pommes und beim Service besteht, vor allem da sich die Preise eher im oberen Preissegment befinden, durchaus noch Luft nach oben.

Wir hatten leider eine sehr unangenehme Erfahrung und haben uns ehrlich gesagt sehr gedemütigt gefühlt.

Wir waren schon öfter in diesem Restaurant und hatten bisher keine Probleme. Deshalb hat uns die Situation dieses Mal umso mehr überrascht. Bei einem unserer Burger war das Fleisch in der Mitte sehr rosa. Ich hatte bereits ungefähr die Hälfte gegessen, bevor ich bemerkt habe, wie rosa das Fleisch war, und habe deshalb gesagt, dass ich den Burger so nicht weiteressen möchte.

Wir haben darum gebeten, einen neuen Burger zu bekommen und ausdrücklich gesagt, dass mein Freund den ersten Burger noch essen wird und wir ihn selbstverständlich bezahlen werden. Wir hatten zu keinem Zeitpunkt die Absicht, etwas kostenlos zu bekommen.

Der Kellner kam zunächst zu uns und hat uns ganz freundlich erklärt, dass wir beim nächsten Mal bitte früher Bescheid sagen sollen. Das haben wir verstanden und hatten mit seiner Art überhaupt kein Problem.

Danach kam jedoch die Chefin zu uns und sagte uns dasselbe, allerdings in einem sehr lauten und aggressiven Ton. Wir waren sehr überrascht über diese Art, mit uns zu sprechen. Sie ging anschließend wieder weg.

Da wir uns nach dieser Situation nicht mehr wohlgefühlt haben, sind wir zum Kellner gegangen und haben ihm gesagt, dass wir das Essen gerne mitnehmen möchten, weil wir die Art, wie die Chefin mit uns gesprochen hatte, nicht in Ordnung fanden.

Daraufhin kam die Chefin erneut zu uns und wurde wieder sehr aggressiv im Ton. Wir haben ihr noch einmal erklärt, dass wir nichts kostenlos haben wollten und selbstverständlich bereit waren, alles zu bezahlen, auch den ersten Burger, den mein Freund noch essen wollte. Trotzdem eskalierte die Situation und uns wurde gesagt, dass wir nach draußen gehen sollen.

Am Ende wurde unsere Bestellung vom Kellner storniert und wir mussten nichts bezahlen, obwohl wir ausdrücklich gesagt hatten, dass wir bereit waren, alles zu bezahlen.

Das größte Problem war für uns nicht einmal der Burger. Wir haben schon öfter hier gegessen und wissen, wie die Burger normalerweise zubereitet werden. Das Fleisch war dieses Mal deutlich rosafarbener als bei unseren bisherigen Besuchen. Wenn man uns die Situation ruhig und respektvoll erklärt hätte, wäre das überhaupt kein Problem gewesen.

Was uns wirklich enttäuscht hat, war der Umgang der Chefin mit uns. Eine Situation, die man problemlos und freundlich hätte klären können, wurde unnötig eskaliert. Wir hätten uns als Gäste einfach einen respektvollen Umgang gewünscht.

Nach dieser Erfahrung werden wir leider nicht wiederkommen.