Bäckerei & Konditorei Bolten

Tolle Lage der Bäckerei, Fußgängerzone in Uerdingen.
Leider total altbacken eingerichtet.
Die Möblierung im Aussenbereich von Anno Tobak, im Inneren der Bäckerei ist es eher dunkel, durch die dunklen Wände und Fußboden.
Positiv ist auf jeden Fall das man draußen in der Fußgängerzone sitzen kann und sogar hinten einen kleinen Garten hat zum Kaffee trinken.
Die Backwaren, die ich konsumierte, sowie der Kaffee waren lecker.
Die Mitarbeiterin war am Nachmittag alleine und musste für Kunden Rührei zubereiten, mit Beilage. Das dauerte natürlich und die Kunden vor der Theke mussten entsprechend warten. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und fix, dennoch hätte sie Unterstützung gebraucht. Ein Kunde verließ die Bäckerei, aufgrund der langen Wartezeit.
Meiner Meinung nach könnte Bolten aus der hervorragenden Lage viel mehr machen.

Die Mitarbeiterin trug leider kein Namensschild…. absolute Katastrophe… gehört NICHT IN DEN KUNDENKONTAKT.

Ich war heute mit meiner Großmutter in Bolten, Uerdingen frühstücken.

Leider wurden wir maximal unfreundlich bedient.

Die Verkäuferin/Bäckerin: (circa Mitte/Ende 40, dunkelbond/hellbraunes Haar)

Ablauf:

Kundenkarte wurde eingescannt:
- Wir wurden angeschrien: 'Das können sie jetzt nicht machen ich bin auf die Kasse doch noch gar nicht angemeldet' (Super, das geht auch in einem freundlichen Ton)
-> Im Nachhinein ließ man uns die Karte überhaupt nicht mehr einscannen.

Oma bestellt 3 Kaffee und jeweils 2x3 Brötchenhälften.
Die Dame gibt erstmal nur 3 Kaffee ein und schnauzt uns nach dem nennen der Brötchen erneut an, warum wir denn nicht gleich sagen würden dass wir Menü XY bestellen wollen.
-> ES IST NICHT UNSERE AUFGABE ALS KUNDE EURE MENÜS ZU KENNEN, UND MEINE OMA KANN KAUM SEHEN, DASS AUCH DIE SCHILDER FÜR UNS NICHT LESBAR SIND. (Damit Symbolisiert die Dame Diskriminierung im Alter / und Desinteresse an Schwerbehinderung etc)

Jedes Mal in einem Ton, der so laut war dass der ganze Laden verdutzt zu ihr rüber sah.
(Oma flüsterte mir schon zu, dass sie sich unfreundlich behandelt fühlt, und wäre ich alleine gewesen, wären wir schon längst ohne Frühstück in ein anderes Café gegangen, aber Oma wollte bleiben)

Weiter ging es mit dem Belag….
Auf dem sogenannten Menü, was die Dame uns dann ‚angedreht hatte' stand dann 'mit Belag nach Wahl' ohne jegliche Einschränkung… also bestellten wir Spiegelei auf das Brötchen….
Erneut wurden wir angeschien, dass es das bei dem Menü nicht gäbe.
(AHA - SUPER! Wir wollen das Menü nicht, wir wollen einfach nur unsere Bestellung aufgeben, dies war hier aber unmöglich, sonst hätte die Dame 'ja alles neu eingeben müssen')
-> Herzlichen Glückwunsch, das ist IHR JOB!!!

Weiter geht es mit der Frage: 'SALZ ODER PFEFFER AUFS EI?' (Laut, unfreundlich und bestimmt, mit lautem Stöhnen, dass uns das Gefühl gab, ich habe weder auf Kundschaft, noch auf diesen Job Lust!)

'Wir nehmen Salz, und für den Kaffee noch 2 Süßstoff dazu!'
-> Erneut wurden wir angeschrien: ICH HABE NACH SALZ UND PFEFFER GEFRAGT UND NICHT NACH SÜẞSTOFF!!!
(Heul doch, ehrlich!) Mach deinen Job ordentlich oder lass es bleiben.

FAZIT: Wir waren das letzte Mal in diesem Laden. Die Uerdinger Fußgängerzone hat zahlreiche Kaffees, die sich mit Sicherheit über Kundschaft freut, die viel Geld da lässt.

Also so was habe ich noch nie erlebt.
Ich habe mich ganz normal Angestellt vor mir war ein älteres Paar die haben sich ein Frühstück bestellt wo die blonde Dame die bedient hat, das hat sogar fast sechs bis siebe Minuten gedauert. Da war ich dran und dann sagt die blonde Dame ich muss auf der anderen Seite weiter bedienen wo die Kundin nach mir gekommen wahren . Sowas finde ich das letzte was man zu einem Kunden macht bin natürlich rausgegangen hab nur meinen Teil gedacht. Auf so ein Laden kann ich verzichten ich hoffe dass die Chefs das irgendwie ändern weil so geht es nicht weiter bei Bolten in Uerdingen von mir nicht mal normalerweise ein Stern

Also was ist denn bei Bolten los. Da wird man mit rum Gebruelle begrüßt. Ich dachte erst es wäre eine Kundin. Aber nein , es war die Bedienung. Diese unbeschreibliche Freundlichkeit wollte ich mir nicht antun. Bin dann nach Stinges gegangen. Da hab ich dann sehr lecker gefrühstückt.
Über die Ware kann ich nichts sagen.

Sehr unfreundliches Personal! Wie man hier mit Kunden spricht ist echt das allerletzte…Die Dame heute hinter der Theke muss echt mal Manieren lernen. Nie wieder kaufen wir hier was.