Grillhaus Pizzeria Kreuzau

Die besten Döner und andere Spezialitäten in der ganzen Umgebung. Das Personal ist der Hammer, immer sehr freundlich und Respektvoll. Danke, dass es euch so viele Jahre schon gibt, hier konnte ich seit dem ich klein bin immer meinen Döner in vollen Zügen genießen. Lohnt sich vorbeizuschauen 10 Sterne für euch ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Mein damaliger Lieblingsdöner wird immer schlechter! Immer neue Mitarbeiter, die sehr lustlos bedienen und das Essen zubereiten! Das fertige Gericht hat dann doch Cocktailsauce, obwohl ohne bestellt und der berechnete Schafskäse war dann doch nicht vorrätig! Sehr schade

Das Essen ist leider sehr wenig Gewürz und schmeckt nicht besonders. Ich hatte tatsächlich sogar einen Knorpel im fleisch was ich nicht so besonders toll finde. Tut mir leid aber leider nicht meins.

Außenwirkung naja, Terrasse sieht nicht besonders gut aus da ist einiges kaputt, und auch dort wo sie ihren Müll Lagern steht ziemlich viel daneben. Zudem sieht man überall Fett und ölreste auf dem Parkplatz. Aber die Bewertung ist nur fürs Essen.

Wir haben hier inzwischen schon mehrere Male bestellt. Anfangs waren wir wirklich zufrieden – das Essen war lecker, die Portionen ordentlich und insgesamt hat alles gepasst. Leider hat die Qualität mit der Zeit nachgelassen, was wir sehr schade finden. Es wirkte zunehmend so, als würde das Essen mit weniger Sorgfalt bzw. „Herz“ zubereitet werden.

Bei unserer letzten Bestellung gab es mehrere Probleme: Über Lieferando hatten wir angegeben (was natürlich auch ein Übermittlungsfehler von Lieferando sein kann), dass ein Döner ohne bestimmte Soßen zubereitet werden soll, da diese nicht vertragen werden. Der gelieferte Döner war dennoch mit Soßen versehen.

Nach einem Telefonat wurde uns zunächst zugesichert, dass wir einen neuen Döner geliefert bekommen. Daraufhin haben alle etwa 10 Minuten mit dem Essen gewartet, da wir nur im Nachbardorf wohnen (laut Google Maps ca. 5 bis 6 Minuten entfernt) und alle zusammen essen wollten. Kurz darauf wurde uns jedoch per WhatsApp ein Bild geschickt, dass keine Anmerkung vorlag, und anschließend telefonisch mitgeteilt, dass keine Nachlieferung erfolgt, da sich dies wegen der Spritkosten nicht lohnen würde. Zudem wurde argumentiert, dass man nur etwas hätte machen können, wenn der Fehler eindeutig beim Laden gelegen hätte.

Das ist für uns schwer nachvollziehbar, da zusätzlich ein überbackener Döner-Teller falsch geliefert wurde und nicht mit der über WhatsApp gesendeten Bestellübersicht übereinstimmte. Außerdem lag hier eine Unverträglichkeit gegenüber Tomaten vor, die im Gericht in größerer Menge enthalten waren – die betroffene Person hatte bereits begonnen, die Tomaten auszusortieren.
Am Ende sind wir dann zu einem anderen laden gefahren und haben einen Döner ohne Soße geholt. Das Essen konnten wir nur noch Kalt essen.

Insgesamt empfinden wir dieses Vorgehen als wenig kundenfreundlich: Erst eine Zusage machen, auf die man sich verlässt, und diese dann wieder zurückziehen, während das Essen bei allen anderen bereits kalt wird, weil man gemeinsam essen möchte. Dann wäre eine klare Absage von Anfang an verständlicher gewesen. Zudem hinterlässt das leider einen enttäuschenden Eindruck, gerade weil wir anfangs wirklich gern dort bestellt haben.
Da wir von diesem Service und Vorfall leider sehr enttäuscht waren / sind, nur 2 Sterne (Essen 3 & Service 1)...

Ich habe 🤮
Essen bei diesem Restaurant bestellt, aber leider war ich sehr enttäuscht. Das Essen kam zwar pünktlich an, jedoch war es nicht richtig durchgegart und teilweise noch roh. So etwas ist nicht nur unangenehm, sondern auch hygienisch sehr bedenklich. Ich erwarte von einem Restaurant, dass Speisen sorgfältig zubereitet und kontrolliert werden, bevor sie an Kunden geliefert werden. Leider war das gestern absolut nicht der Fall. Ich hoffe, dass das Restaurant in Zukunft mehr auf Qualität und Hygiene achtet.