Stadtbäckerei Hürth Klein's Backstube GmbH

Klein's verkauft neuerdings sogenannte "Riesen-Berliner" (1,70€/Stück), die aber eine ganz normale Größe haben und alles andere als riesig sind. Die normalen der Konkurrenz von Nobis sind größer...
Als würde man auf eine ganz normale Milchpackung "XXL" schreiben. Als Kunde fühlt man sich einfach nur für dumm verkauft!

Der einzige Grund warum ich hier Brot kaufe ist, weil ich direkt vor der Tür wohne und alle zwei Tage Brot benötige.
Es gibt nur einen fähigen Mitarbeiter in dieser Bäckerei und der steht immer Abends hinter der Theke und das täglich.
Das restliche Personal eine absolute Katastrophe.
Überwiegend sitzen die Damen draußen um genüsslich eine Zigarette zu rauchen.
Die Preise sind nach langem immer noch nicht geläufig und die Button auf der Kasse scheinbar auch nicht.
Wie gesagt ich gehe alle zwei Tage dort einkaufen daher kann ich das durchaus beurteilen. Nach Monaten sollte man doch mit der Kasse und den Preisen vertraut sein.
Hinzu kommt das die Bestellung meist vergessen oder falsch verstanden wird und somit dann ein bis zwei Brötchen fehlen.
Die Filialleitung ist denke ich auch nur Deko in diesem Laden.
Wenn Sie dann mal da ist dann morgens und ihre Aufgabe besteht darin draußen die Terrasse zu schmücken natürlich mit einer Zigarette in der Hand.
Selbst wenn eine Mitarbeiterin drinnen hinter der Theke steht und mehrere Kunden warten, bequemt sie sich nicht hinein und das zu tun wofür Sie bezahlt wird und zwar zu arbeiten.

Ich bevorzuge daher Abends mein Brot zu kaufen, da der junge Mann allabendlich hinter der Theke die Spätschicht schiebt, aber immer freundlich und kompetent ist und mittlerweile nicht mehr fragen muss ob Papier oder Plastik. Sondern man geht einkaufen und holt sich danach nur noch sein Brot ab!
Daran können die anderen Mitarbeiter/innen sich Mal ein Beispiel nehmen!

Gegen die Backwaren ist nichts einzuwenden. Allerdings steht und fällt die Zufriedenheit im Einzelhandel mit dem Personal!

Das Personal macht einen schmuddeligen, unfreundlichen, überforderten, gestressten und insgesamt- inkompetenten, nicht vertrauenserweckenden Eindruck. Wir sind seit mehreren Jahren regelmäßig in der Bäckerei Kunden, waren heute allerdings, definitiv zum letzten Mal dort. Die aktuellen Mitarbeiter der Kreuzauer Filiale sind teilweise weder in der Lage dem Kunden die Tageszeit- oder Danke/Bitte zu sagen. Der Umgang mit Kindern ist ruppig und unfreundlich.

Schade um die Backwaren... aber auch andere Bäckereien haben ein gutes Angebot UND gutes Personal.

War heute etwas entsetzt. Habe mitbekommen das eine junge Frau die Dame an der Theke fragte ob sie die Toilette nutzen könne. Dies wurde verneint, da die Toilette wohl nur für Kunden sei die dort sitzen und essen würden, Es würde keine Ausnahme geben. Selbst als die junge Frau angab sie sei schwanger durfte sie die Toilette nicht nutzen, auch dann nicht als sie anbot extra etwas in der Bäckerei zu kaufen. Wieder sagte sie es würde keine Ausnahme gemacht werden. Meiner Meinung nach mangelt es der Verkäuferin hier wirklich an Menschlichkeit. Zumal auf die Toilette zu müssen ja nun mal ein Grundbedürfnis eines jeden Menschen ist, egal ob schwanger oder nicht. Schade. Mit mir auf jeden Fall eine Kundin verloren, rein aus Kulanz mit der jungen Dame.

Auf meine Frage, ob ich die Toilette benutzen dürfe, wurde mir dies verneint, nur wenn ich mich an einen Tisch setzen und etwas verköstigen würde. Selbst als ich anbot in der Bäckerei etwas zu kaufen wurde mir der Schlüssel zur Toilette verweigert. Ich weiss nicht wie oft ich schon dort gesessen habe, auch mit Freunden und habe gegessen und getrunken, auch in der Bäckerei habe ich regelmässig eingekauft, und jetzt wird mit mir so umgegangen. Sie sollten sich schämen!! So verliert man gute Kunden!

Kann ich nicht mehr empfehlen!