Remos Pizza Lieferservice Kronach

Einladende Begrüßung./.Freundliches Personal als Familienbetrieb./.Schnell./.Frisch und wir kommen demnächst noch mehr wieder hier her 🤝🫶

Remus - Der Bruder von Romulus, die Gründer der ewigen Stadt Rom. Ich hatte eine Pizza Remos, besser bekannt als O Sole Mio. Die Preise im Restaurant sind höher als nur zum mitnehmen. Das ist der Bedienung und der höhere Umsatzsteuer (19% statt 7% nur fürs Mittnehmen) geschuldet. Die Pizza war, wie man es von einer Pizzeria erwartet, der Rand knusprig und der Belag saftig. Zum Trinken hatte ich eine Bier von der örtlichen Brauerei Kaiserhöfer. Die Preise sind auch ok, auf üblichem Niveau. Alles in allem ein angenehmer Aufenthalt. Die kleine Pizza hat satt gemacht.

Wir waren sehr zufrieden. Freundlich, pünktlich und sehr lecker! Ein Stern Abzug, wir hatten zweimal Senfdressing anstatt wie angegeben Balsamico- und Senfdressing und für 12 Euro fanden wir den Jumbosalat nicht allzu groß und teuer.

Unsere Bestellung kam erst nach unglaublichen 2,5 Stunden bei uns an. So eine lange Lieferzeit ist absolut nicht akzeptabel – vor allem ohne vorherige Information oder Entschuldigung.

Als wir die Pizza endlich öffnen konnten, fanden wir ein Haar darin. Das ist nicht nur unappetitlich, sondern wirft auch ernsthafte Fragen zur Hygiene auf.

Daraufhin rief ich beim Lieferservice an, um den Vorfall zu klären. Was ich dann am Telefon erleben musste, hat mich sprachlos gemacht. So eine Unfreundlichkeit ist mir noch nie begegnet. Anstatt sich zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten, bekam ich die Aussage zu hören, „jeder habe Haare auf dem Kopf“. Außerdem wurde uns vorgeworfen, „wir Deutschen könnten ja nur Google-Bewertungen schreiben“ und wir sollten „zufrieden sein, dass überhaupt auf den Bauernhof geliefert wird“.

Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. Hier gab es weder Einsicht noch Kundenorientierung.

Definitiv keine Empfehlung.

Eigentlich wollte ich mir einfach nur entspannt etwas zu essen bestellen, aber daraus wurde schnell eine ziemlich nervige Aktion. Die Lieferung hat ewig gedauert und kam erst sehr spät an, und zwischendurch habe ich mehrmals angerufen. Die Gespräche waren jedes Mal richtig schlecht und haben mehr Verwirrung gestiftet als geholfen. Der Chef war kaum verständlich, hat sich ständig widersprochen und wurde dabei auch noch ziemlich genervt und frech, sodass man eher das Gefühl hatte, einfach schnell abgefertigt zu werden, statt dass sich wirklich jemand um das Problem kümmert. Auf Nachfragen kamen nur komische oder patzige Antworten. Obendrauf gab es dann auch noch Stress beim Bezahlen, weil der Lieferer plötzlich einen anderen Preis wollte als ursprünglich angegeben, was die Situation nur noch unnötig kompliziert gemacht hat. Am Ende kam die Pizza viel zu spät und war nur noch lauwarm, und nach der ganzen Aktion bleibt einfach ein durchweg schlechter Eindruck hängen.

Würde nicht weiterempfehlen und man spart sich die Kopfschmerzen