papperts GmbH Kürnach

Es ist gut, dass es ein Wickeltisch gibt, leider ist er aber seit vielen Monaten im schlechten Zustand. Schmutzig und schräg, das Kind liegt ein wenig Kopf nach unten. Man kann ihn nicht wirklich benutzen.

Der Café und Cappuccino ist sehr lecker. Die Kuchen und Torten sind gut aber nicht überragend.

Ich habe leider eine sehr negative Erfahrung mit einer Mitarbeiterin gemacht. Sie ist groß, trägt eine Schiene am Handgelenk und ist im Umgang mit Gästen absolut unangebracht.

Ihr Auftreten war durchgehend herablassend und unfreundlich. Kein Lächeln, keinerlei Servicegedanke – stattdessen Augenrollen und ein Ton, der gegenüber Kunden einfach nicht akzeptabel ist. Besonders auffällig: Dieses Verhalten zeigte sie nicht nur mir gegenüber, sondern auch gegenüber anderen Gästen, die ich während meines Aufenthalts im Café beobachten konnte.

So ein Umgang passt nicht in ein serviceorientiertes Umfeld. Freundlichkeit ist keine Zusatzleistung, sondern absolute Grundlage.

Falls es personell schwierig ist, sollte man lieber mit weniger Mitarbeitern arbeiten – aber mit solchen, die verstehen, was Gastfreundschaft bedeutet.

Leider sehr oft einige Stunden vor Ladensxhluß bereits ausverkauft. In der hwutigen Zeit sollte so etwas nicht mehr vorkommen.

Die Verkäuferin (dunkle Haare, helle Augen) in dieser Filiale war mehr als unfreundlich. Ich zeigte ihr einen Coupon, da rollte sie mit den Augen und meckerte: was soll ich jetzt damit? Das müssen sie schon selber scannen!
Das wusste ich nicht und erklärte, dass ich dachte sie würde es abscannen. Da lachte sie spöttisch auf und sagte: Ne, ganz bestimmt nicht.
Danach wollte ich eine Süßware noch dazu kaufen und zeigte mit dem Finger darauf. (Die Schilder mit der Beschreibung waren darüber waren total ungeordnet)
Daraufhin sie: Ja und was genau jetzt?
Obwohl mein Finger klar und deutlich es zeigte, erklärte ich: darüber stehe nichts. Ich kenne die Bezeichnung dafür nicht.
Wiederholt verdrehte sie erneut die Augen….
So jemand sollte nicht mit Kunden arbeiten!
Noch dazu waren die Brötchen mit Sicherheit vom Vortag. Sie waren steinhart. Ich selber war gegen Mittag dort einkaufen.