Domino's Pizza Laatzen

Die bestellten Pizzen und Brötchen wurden über Lieferando innerhalb von 15 min geliefert. Freundlich und sehr lecker! Absolut zu empfehlen. Es gab sogar 2 zum Preis von einer 🍕

Wir haben zwischen den Jahren Essen bestellt. Die Döner-Pizza hat mich eher an eine Bigmac-Pizza erinnert, war aber dennoch lecker. Auch die anderen Pizzen und die Chicken Wings waren schmackhaft. Lediglich die Sucuk-Pizzabrötchen waren ziemlich trocken und ein bisschen schwarz. Der Lieferant war sehr freundlich und hat sogar zwischendurch angerufen, dass es ein wenig länger dauert. Am ende waren die Speisen trotzdem nach etwa 40 min da, eine vollkommen legitime Zeit.

So eine Frechheit habe ich selten erlebt.
Die Pizza kam eiskalt, geschmacklich eine komplette Zumutung und mit halb fehlendem Belag an. Wer das als Pizza Teriyaki Chicken verkauft, hat entweder keine Ahnung vom eigenen Produkt oder nimmt Kunden bewusst nicht ernst.
Der Schnitt war eine absolute Katastrophe lieblos, schlampig und einfach respektlos.
Man merkt sofort hier wird auf Qualität und Kundenzufriedenheit überhaupt nichts gegeben.
Für das, was geliefert wurde, ist jeder Euro zu viel.
Nie wieder. Einmal und endgültig erledigt.

Katastrophale Erfahrung, ca 1 Std. vor Ladenschluss bestellt. Angeblich 20 min Lieferzeit. Nach ca 1 Std. hab ich vor Ort angerufen und gefragt wie es mit der Bestellung aussieht. Erstmals wurde mein Anliegen nicht richtig verstanden. Am Ende wurde mir dann ca 20 min gesagt. Danach habe ich noch 1 Std gewartet bis ich wieder versucht habe anzurufen. Diesmal war das Telefon ausgeschaltet. Kein Kontakt zum Laden und keine Bestellunh erhalten, dennoch laut App unterwegs.

Zuverlässigkeit=Null

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Fehler können passieren - auf beiden Seiten. Was mich jedoch wirklich verärgert hat, war der Umgang mit meinem Anliegen. Ich habe versucht, ein Problem mit meiner Bestellung telefonisch zu klären und hatte dabei das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Mehrfaches Wartenlassen, aufgelegte Gespräche und keine klare Auskunft haben die Situation unnötig frustrierend gemacht. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.

Selbst wenn eine Stornierung oder Erstattung nicht möglich gewesen wäre, hätte ich mir einfach eine ehrliche und respektvolle Kommunikation gewünscht. Stattdessen blieb bei mir das Gefühl zurück, als Kunde eher lästig zu sein als Hilfe zu bekommen.

Sehr schade, denn guter Service zeigt sich gerade dann, wenn einmal etwas schiefgeht.