Crema Caffe & Gelato

Heute waren wir zu dritt dort und ich muss sagen schon lange nicht mehr so Leckeres Eis gegessen und der Preis stimmt total für die heutige Zeit. Also für mich steht fest ich war nicht zum letzten Mal dort.

Bei unseren letzten Besuchen ,durften wir feststellen, dass sich die Portionen stark verkleinert haben.
Einzelne Eiskugeln entsprechen fast nur dem Löffelformat.
Auch der üblich seit Jahrzehnten bestellte Becher war schon fragwürdig.
Beim letzten Besuch kritisierten wir dieses konstruktiv, was dann angepasst wurde.
In diesem Zuge bekamen wir die Diskussion kleine Kugel mit Gewinn im Verhältnis grosse Kugel zu nicht so viel Profit.
Wir wollen nicht als Nörgler da stehen, von daher lassen wir es jetzt halt und haben die Lokalität gewechselt.
Mein Vorschlag wäre dem Nachwuchs zu erklären, dass wegbleibende Kunden das Geschäft ruinieren.
Gerne bezahlt man auch einen Euro mehr für den Becher wenn der Inhalt stimmt.

Enttäuschender Besuch – schade um eine bisher schöne Stammkundenerfahrung

Meine Freundin und ich waren bisher regelmäßig Gäste in dieser Eisdiele. Sie ist eher schüchtern, freut sich aber jedes Mal sehr auf ihr Eis – meist ein Becher mit zwei Kugeln. Oft hat sie die Sorte “Kinderüberraschung” genommen, die leider diesmal nicht verfügbar war. Also entschied sie sich für Schokolade und Waldmeister – eine neue Kombination.

Was sie dann bekam, war jedoch kein Waldmeister, sondern ein grünes Eis mit starkem Minzgeschmack. Da sie Minze überhaupt nicht ausstehen kann, fragte sie freundlich nach, ob es vielleicht die falsche Sorte sei. Die Reaktion des Verkäufers war enttäuschend: Er meinte lediglich, es könne sein, dass vorher Minze in der Maschine war – daher der Geschmack. Kein Bedauern, kein Verständnis, kein Angebot, das Eis auszutauschen. Stattdessen wandte er sich einfach wieder anderen Kunden zu.

Für jemanden, der sich auf sein Eis freut und den Geschmack kaum runterbekommt, ist das einfach nur frustrierend. Der Becher landete schließlich im Müll.

Sehr schade – bisher waren wir immer zufrieden, aber nach so einer Erfahrung fühlt man sich als treuer Kunde weder ernst genommen noch willkommen. Ein bisschen Entgegenkommen hätte hier einen großen Unterschied gemacht.

Normalerweise war ich immer sehr zufrieden mit der Qualität von dem Eis. Aber sowohl ich als auch 3 meiner Freunde haben das Joghurteis Probiert und es hat säuerlich geschmeckt.
Als die Verkäufer darauf angesprochen wurden haben sie das Eis probiert und gesagt es wäre normal.
Auf Italienisch dann aber gesagt es ist versäuert. Keinerlei Entschuldigung oder Entschädigung obwohl eine Kugel fast 2€ kostet und 3 von uns eine gekauft haben. Das ist sehr ärgerlich und schade da 3 Kugeln im Müll gelandet sind - da es ungenießbar war.

Ich bin früher gerne hergekommen aber das war leider das letzte Mal. Nicht einmal eine Entschuldigung oder ein Kommentar als das Eis zum wegschmeißen abgegeben wurde.

Der schlechteste Bubble Tea, den ich je getrunken habe. Ich habe mich für den mit Wassermelone entschieden. Man hat mir ein schreckliches Getränk serviert, das aussah, als wäre es schon lange in einem Krug gestanden. Es hat furchtbar geschmeckt und war zudem warm. Außerdem wurden keine Kartenzahlungen akzeptiert.