Haus des Döners

Haus des Döners in Langenfeld

Habe mir einen Döner und Pommes 🍟 bestellt. Beides war sehr frisch und lecker. Ich kann diesen Laden wirklich mit ruhigem Gewissen jedem weiterempfehlen.

Sehr leckerer Döner mit einem besonderen Hähnchen-Gemüse-Spieß, bei dem Gemüseschichten zwischen dem Fleisch sind. Die Dönerbox hat hervorragend geschmeckt und war sehr gut geschichtet. Sahin und Arif haben zuerst Pommes, dann etwas Fleisch und scharfe Soße, anschließend nochmals Fleisch und Soße in die Box gegeben. Dadurch war alles perfekt verteilt und jedes Stück Fleisch hatte etwas Soße. Die beiden Verkäufer waren außerdem sehr freundlich und witzig (siehe Foto mit Sahin).

Einer der besten Haus des Döner Filialen, zu der ich gerne herkomme. Die Pommes sind jedesmal sehr Crunchy. Qualität top und immer konsistent - selbst zu späten Uhrzeiten 🫶🏽

Wir hatten unser erstes Date in einem Haus des Döners und wir waren sehr begeistert.Das essen hat wirklich super geschmeckt und ein grosses Lob an Mahir und Mehmet. Man hat die Liebe im Essen eurer Zubereitung geschmeckt und seid wirklich super super freundlich. Kommen jederzeit gerne wieder, wenn wir in der Nähe sind. Top Top Top. Vielen Dank. Grüsse von den Freiburgern.

1 Stern – Absolut enttäuschend und nicht akzeptabel

Was ich hier erlebt habe, ist für eine so große Kette im Jahr 2026 wirklich unglaublich.

Ich hatte bei Haus des Döners bestellt und wollte zu meiner Bestellung noch ein Getränk hinzufügen. Da offenbar keine Telefonnummer vorhanden ist, bleibt einem als Kunde nur die Kontaktaufnahme per E-Mail. Genau das habe ich gemacht und ausdrücklich mitgeteilt, dass ich noch ein Getränk dazubestellen möchte. Das Getränk wurde trotzdem nicht mitgeliefert.

Noch schlimmer: Der Lieferfahrer hat sich verfahren. Ich konnte ihn nicht telefonisch erreichen, weil es offenbar keine Möglichkeit gibt, direkt Kontakt aufzunehmen. Also habe ich erneut versucht, per E-Mail Kontakt aufzunehmen – ebenfalls ohne brauchbare Möglichkeit, das Problem zeitnah zu klären.

Ganz ehrlich: Wie kann es sein, dass eine derart große und bekannte Kette im Jahr 2026 keine vernünftige telefonische Erreichbarkeit für ihre Kunden anbietet? Wenn bei einer Lieferung etwas schiefläuft, muss es doch möglich sein, einen Ansprechpartner zu erreichen. Gerade bei einem Lieferservice ist das absolut grundlegender Kundenservice.

Und dann zum Essen: Die Pommes waren eine komplette Katastrophe. Völlig ölig und fettig – als wären sie direkt aus dem Frittierfett genommen und ohne vernünftiges Abtropfen in die Pappschale geworfen worden. Entsprechend waren sie für mich praktisch ungenießbar. Das gesamte Essen hat mich leider überhaupt nicht überzeugt.

Unterm Strich: fehlende Erreichbarkeit, Probleme bei der Lieferung, fehlendes Getränk und dazu qualitativ enttäuschendes Essen. Für mich passt hier das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht.

Ich kann wirklich nicht nachvollziehen, wie ein so großer Anbieter seinen Kunden einen derart schlechten Service bieten kann. Das war definitiv meine letzte Bestellung.