Pizzeria zum Schloss

Beste Burger 🍔 wir gegessen haben! Schmeckt und auch gesund! Sehr freundlich und schöne Lokal! 👍🏽 bis bald

Heute besuchte ich mit einer Begleitung diese Location - es war bereits der siebte Besuch.
Das Pizzalokal hat mich absolut begeistert! Die Pizzen sind perfekt gebacken, mit frischen Zutaten und einem unglaublich aromatischen Teig. Wirklich tolle und sehr leckere Pizzen, Salate und Smashburger! Bedienung war schnell, sehr freundlich und sehr zuvorkommend, auch immer gefragt, ob alles gut ist und wir noch irgendetwas brauchen.
Es war ein sehr köstliches und lohnenswertes Essen, dem Laden hier kann ich echt nur 5 Sterne geben!
Klare Empfehlung!

Ein netter kleiner Imbiss im Herzen von Laubach.
Der Mitarbeiter war äußerst freundlich und zuvorkommend.
Das Essen (Cheeseburger mit Cheddar Menü) für ca.14€ war gut.
Was hervorgestochen hat waren die Pommes.
Der Burger hätte Ruhig noch ein wenig mehr Käse sehen können aber ansonsten war nichts auszusetzen.
Wenn ich nochmal in der nähe bin werde ich wahrscheinlich nochmal reinkommen 😊

Bestellt wurden zwei Pizzen mit jeweils 30 cm Durchmesser. Gemessen hatten sie jedoch nur etwa 27 cm – das sind rund 19 % weniger Fläche. Laut Besitzer Fehlen nur ein Bissen. Beim ersten Anruf wies ich freundlich auf die Abweichung hin und bat um eine kleine Erstattung von ein bis zwei Euro via PayPal. Eine direkte Reaktion blieb aus – stattdessen nur ein ausweichendes: „Beim nächsten Mal machen wir das“. Das Gespräch wurde dann eher genervt beendet.

Beim zweiten Telefonat meldete sich der Inhaber selbst. Er bot an, die Pizzen auszutauschen – das fand ich grundsätzlich sehr kulant. Vor Ort im Hausflur hatte er sein Pizzablech dabei, das laut ihm 30 cm misst. Ich habe daraufhin mit dem Zollstock gezeigt, dass durch den hohen Rand des Blechs die belegbare Fläche deutlich kleiner ausfällt – die Pizzen sind also objektiv kleiner als angegeben. PS er wollte das Pizzablech gemessen haben.

Darauf folgte eine eher hitzige Diskussion. Er sagte sinngemäß: „Bestellen Sie ruhig woanders und vergleichen Sie – wenn die da größer sind, kann ich auch gleich zumachen.“ Und: Er mache das seit 25 Jahren, niemand hätte sich je beschwert. Ich betonte mehrmals, dass ich keine große Sache daraus machen will, sondern lediglich freundlich auf die Abweichung hinweisen wollte – trotzdem war die Diskussion im Hausflur unangenehm und absolut unnötig.

Zusätzlich fehlten beim gelieferten Salat die Gurken – auch das nur ein kleiner Punkt, aber es summiert sich. Bei einer früheren Bestellung hatten wir außerdem statt der bestellten 1L-Cola nur eine 0,33L-Flasche erhalten. Auf Nachfrage hieß es, Lieferando sei schuld – geändert wurde es bis heute nicht.

Positiv hervorzuheben: Die (kleineren) Ersatzpizzen wurden kostenlos geliefert – das war in Ordnung.

Fazit: Geschmacklich war die Pizza gut, aber 19 % weniger Fläche sind kein Detail. Die Kommunikation war teils freundlich, teils konfrontativ. Wer als Kunde höflich auf Abweichungen hinweist, sollte nicht in eine unangenehme Diskussion geraten. Die Erfahrung war leider insgesamt enttäuschend.

Ich habe sehr gerne bei euch bestellt. Allerdings war ich heute sehr enttäuscht. Einen Salat für 9.80€, nicht mal zur Hälfte gefüllt und dann noch komplett angelaufen. Normalerweise mit Pizzabrot, jetzt mit Kräuterbaguette. Pizza war OK.
Das war leider das letzte Mal für uns.