Pizzeria da Michele

Das Essen war echt sehr gut und das Ambiente mitten in Laufen tat sein übriges. Der Kellner war sehr freundlich und aufmerksam

Ich war vor 1 1/2 Wochen in diesem Restaurant essen und bin absolut begeistert! Das Essen war wirklich hervorragend – frisch, geschmacklich perfekt abgestimmt und mit viel Liebe zubereitet. Man merkt sofort, dass hier großer Wert auf Qualität gelegt wird.

Besonders hervorheben möchte ich das Personal: Die junge Dame, die uns bedient hat, war unglaublich freundlich, aufmerksam und sehr zuvorkommend. Sie ist auf alle Extrawünsche eingegangen und hat dafür gesorgt, dass wir uns rundum wohlgefühlt haben.

Auch das Ambiente hat mich überzeugt – der Laden ist sehr gemütlich und stilvoll eingerichtet, sodass man sich direkt entspannen und den Aufenthalt genießen kann.

Ich komme auf jeden Fall gerne wieder und kann einen Besuch nur wärmstens empfehlen!

Wir bestellten uns eine Pizza Tonno zum Teilen. Sie kam direkt auf 2 Tellern aufgeteilt und war wirklich top. So leckerer Teig, Thunfisch und leckerer Käse. Dazu sehr freundlicher Service und nettes Ambiente am Marktplatz. 1 Pizza, 1 Weizenbier und einen gespritzten Wein für 21 Euro. Klasse!!!!

Bisher immer top – heute leider sehr enttäuschend
Wir bestellen wirklich regelmäßig bei euch und bisher war auch immer alles absolut perfekt. Leider war die heutige Bestellung ein totaler Rückschlag.Der Pizzateig war viel zu dick und der Rand dadurch überhaupt nicht knusprig. Noch schader war es um das Panzerotto: Der Teig ist beim Ausbacken gerissen, weshalb es sich komplett mit Fett vollgesaugt hat und ungenießbar war. Zudem bestand es fast zur Hälfte nur aus Teig.Wir wissen, dass ihr es viel besser könnt! Nach diesem kulinarischen Reinfall werden wir uns eine nächste Bestellung aber erst einmal gut überlegen. Wir hoffen, dass ihr wieder zu eurer gewohnten Qualität zurückfindet.

Ich bestelle hier eigentlich regelmäßig, aber das heutige Telefonat hat mir echt die Sprache verschlagen. Es fing schon bei der Bestellung chaotisch an: Als ich angerufen habe, ging erst jemand ran, meinte dann aber nur „Einen Moment“. Statt mich richtig in die Warteschleife zu legen, wurde das Telefon einfach beiseitegelegt. Ich musste rund 3 Minuten lang live mithören, wie im Hintergrund mit anderen Kunden geredet und gelacht wurde.
Als ich dann endlich bestellen konnte, habe ich mehrmals ausdrücklich darum gebeten, die Pizza zu schneiden. Dies wurde mir am Telefon auch mehrfach bestätigt. Geliefert wurde sie nach rund 30 Minuten dann leider trotzdem ungeschnitten.
Als ich daraufhin noch einmal völlig höflich und nett angerufen habe, um nachzufragen, schlug mir sofort ein unfassbar aggressiver, lauter und genervter Ton entgegen („Oh mein Gott, was kann ich dafür...“). Anstatt das Problem kundenorientiert zu lösen oder mich mit der Küche/einem Verantwortlichen zu verbinden, wurde der Mitarbeiter direkt pampig, laut und meinte nur trocken, er kenne seinen Job und „das sei halt so“.
Mag sein, dass viel zu tun war oder das Team übermüdet ist – aber so geht man einfach nicht mit Kunden um, erst recht nicht mit Stammkunden. Fehler passieren, aber dieser Ton und der gesamte Ablauf sind ein absolutes No-Go. Schade!