Ristorante Roma

Eigentlich wollten wir nur etwas trinken, wurden dann aber positiv überrascht. Der Kellner war unglaublich sympathisch, gut gelaunt und hat sofort eine angenehme Atmosphäre geschaffen, sodass man sich direkt willkommen gefühlt hat.

Besonders begeistert hat uns, dass für die Getränke frische Minze aus dem eigenen Garten verwendet wurde – ein tolles Detail, das man nicht überall findet. Auch das gesamte Personal war sehr freundlich und offen. Man kann sich super mit ihnen unterhalten und fühlt sich rundum wohl.

Ein Ort mit herzlichem Service und einer entspannten Atmosphäre – wir kommen gerne wieder!

Wir waren im Restaurant Roma in Lauterbach und waren rundum zufrieden. Das Restaurant ist sehr hell, modern eingerichtet und wirkt insgesamt ausgesprochen sauber und aufgeräumt – man fühlt sich direkt wohl.

Der Service war freundlich, aufmerksam und schnell. Unser Essen wurde flott serviert und hat richtig lecker geschmeckt. Frische Zutaten, gute Portionen und alles schön angerichtet.

Klare Empfehlung von uns – wir kommen auf jeden Fall wieder!

Wir waren als Gruppe heute zum zweiten Mal zu Besuch. Wie beim ersten Mal, war der heutige Empfang herzlich und das Ambiente traumhaft. Wir würden stets freundlich bedient und das Essen war traumhaft. Wir haben jeden Bissen genossen und haben vor allem diesen Abend als besonders beeindruckend empfunden. Der junge Chef, als auch seine Servicemitarbeiterin waren fröhlich gestimmt und man konnte sich einen kleinen Smalltalk mit ihnen gönnen. Auch wenn wir nun nicht mehr in der Nähe sein werden, werden wir dieses Restaurant langfristig positiv in Erinnerung behalten. Vielen Dank an das gesamte Team 🏆

Katastrophaler Service beim Bezahlen – Gutes Ambiente rettet die Bewertung ein wenig

Ich hole hier ohnehin nur alle Schaltjahre mal etwas zu essen – und dieser Besuch hat mir wieder schmerzhaft vor Augen geführt, warum das so ist.

Der Service beim Bezahlvorgang war eine absolute Unverschämtheit. Ich war in der Stadt unterwegs und hatte kein Portmonee dabei, sondern lediglich den Gutschein im Auto und meine Kreditkarten digital auf dem Handy. Den Differenzbetrag zum Gutschein wollte ich entsprechend kontaktlos per Kreditkarte begleichen. Als ich das ansprach, wurde ich sofort herablassend und extrem unhöflich behandelt. Der Senior-Chef hat mich regelrecht laut angeschnauzt und mir an den Kopf geworfen, dass man „doch immer 20 € in bar in der Tasche haben sollte“. Mag prinzipiell sogar stimmen, aber der Ton macht hier ganz gewaltig die Musik. So geht man nicht mit Kunden um.

Der Junior-Chef schaltete sich dann zwar ein und bot mir letztlich die Kartenzahlung an – allerdings strikt nur via Girocard. Da diese aber nicht auf meinem Smartphone hinterlegt ist half mir das in der Situation überhaupt nicht weiter. Kreditkarten wurden strikt abgelehnt.

Durch das ganze kundenunfreundliche Hin und Her und den erzwungenen Umweg, erst nach Hause zu fahren und echtes Bargeld zu holen, war das Essen am Ende leider nur noch lauwarm. Die Lust auf die Pizza war mir da eigentlich schon komplett vergangen.

Positiv erwähnen muss man das Ambiente vor Ort: Das Restaurant ist modern und ansprechend gestaltet. Es war zum Zeitpunkt auch relativ gut besucht, was vielleicht den Stress der Besitzer erklärt. Direkt im Restaurant schmeckt es frisch serviert sicherlich auch besser.

Fazit als Gedankenstütze für mich selbst: Wenn ich in fünf Jahren das aktuelle Erlebnis wieder vergessen haben sollte und hier doch noch mal etwas hole: Nur mit Bargeld. Weil das Ambiente stimmt und der Junior-Chef zumindest versucht hat einzulenken, gebe ich mit viel Wohlwollen noch 3 Sterne – der Umgang mit Gästen war an diesem Tag aber eine glatte Fünf.

Vielleicht mal scharfe Messer für die Pizza dazu geben. Mit den üblichen ist das schneiden kaum möglich, da der Rand der Pizza sehr trocken ist. Beim Salat riesige Blätter, Bluse und Hose waren schnell mit Dressing bekleckert. Alles in allem mittelmäßig