McDonald's

Heute 20.08.26
-Test Filiale Lebach-
Wurde noch nie zu Freundlich bedient wie heute!
Service 1A und Speisen Heiß und 100% Korrekt.
Mitarbeiter absolut freundlich und schnell!
( Mitarbeiterin Arme tätowiert/Rote Haare ist eine Bereicherung für den Standort Lebach)
Leider eine Falsch Bestellung erhalten diese wurde sofort korrigiert mit lächeln und mehrmaligem Entschuldigen!

Diese Filiale hat heute 10/10
Mitarbeiter 10/10
Sauberkeit 10/10
Annahme 10/10
Freundlichkeit 10/10

Ganz solider McDonald's mit einer angenehmen Atmosphäre. Es ist hier wirklich gemütlich, sehr sauber und besonders für Familien mit Kindern super geeignet, da es eine schöne Kinderecke und eine Rutsche gibt – absolut sicher für die Kleinen.
​Ein kleiner Minuspunkt ist das Tempo: Die Mitarbeitenden arbeiten typisch deutsch auf die entspannte Art – also absolut gemütlich und ohne Stress. Niemand hetzt sich hier ab, weshalb man manchmal ein kleinesbisschen länger auf das Essen warten muss. Es ist eben nicht mehr ganz der klassische, ultraschnelle "Fast Food"-Stil. Aber man gewöhnt sich daran, in Deutschland wird eben nicht unter der Peitsche gearbeitet, sondern entspannt. Dafür gibt es meistens auch keine langen Schlangen.
​Alles in allem eine starke 4 von 5 Sternen. Wer eine saubere, gemütliche Filiale mit Spielplatz sucht und keinen Stress hat, ist hier genau richtig!

Die Sauberkeit in diesem Lokal lässt wirklich zu wünschen übrig. Der Boden ist eine absolute Katastrophe. Ich empfehle Ihnen, bitte, mit Erol zu reinigen, um endlich mal diese Fettschicht vom Boden zu bekommen. Da sieht man absolut jeden Fußabdruck, es befindet sich eine dicke Schmierschicht auf diesem Boden und das muss abgetragen werden. Nehmen Sie diesen Spezialreiniger. Ein normaler Unterhaltsreinigung wird diese Schicht nicht mehr abtragen können. Wischen Sie bitte auch öfters mal die Tische ab. Dort wird gegessen. Es ist wichtig, dass alles sauber wirkt. Ich werde mit Sicherheit nicht noch mal dort essen gehen. Mir hat es beim letzten Mal wirklich gereicht. Ich habe mein Burger mitgenommen, weil ich es absolut widerlich gefunden habe, dort zu essen.

Was ein Unfreundliches und Unmotiviertes Personal am heutigen Abend. Ich musste zuerst Mal 20 Minuten auf mein Essen warten - war nur Abholer! Dann stönten die Mitarbeiter an der Kasse plus die kräftige Frau am Drive In Schalter. " Es dauert halt und es sei ihnen auch egal." Niemand hat sich beschwert aber die Arbeit war wohl zu viel und zu stressig. Nach exakt 20 Minuten bekam ich mein Essen bin grob drüber geflogen und dachte passt schon bei 42€. Man vertraut ja auch einem! Zu Hause angekommen Pustekuchen. Meine 8x Chili Cheese Snackers für 5 Euro wurden nicht in die Tüte gemacht. Paar Minuten vorher hörte ich schon das irgendwas ausvekrauft ist, mir wurde jedoch persönlich nichts mitgeteilt also fühlte ich mich nicht angesprochen. Dies ist schon eine bodenlose Frechheit Kunden einfach gehen zulassen. Kassieren und wegfahren passt ja. Leicht verdientes Geld aber keine Ware! Danke für nichts ...

Wir waren gestern Abend im McDonald’s in Lebach und sind sehr enttäuscht von unserem Besuch.

Nachdem wir unsere Bestellung erhalten hatten, ist uns aufgefallen, dass in unseren Getränken keine Eiswürfel waren. Auf Nachfrage erklärte uns ein Mitarbeiter freundlich, dass bei Cola, Fanta und Sprite keine Eiswürfel mehr hinzugefügt werden und diese nur noch bei den neuen Getränken enthalten seien. Diese Erklärung haben wir akzeptiert.

Da es an diesem Tag etwa 40 Grad warm war, wollten wir anschließend die neuen Getränke bestellen, die laut Aussage des Mitarbeiters mit Eiswürfeln serviert werden. Als der Mitarbeiter gerade dabei war, unsere Bestellung aufzunehmen, kam die Filialleiterin plötzlich dazu und sagte in einem genervten und unfreundlichen Ton, dass alle diese Getränke ausverkauft seien. Das war für uns unverständlich, da sie uns nur wenige Minuten zuvor noch gesagt hatte, dass diese Getränke verfügbar seien. Als wir sie darauf ansprachen, wiederholte sie nur unfreundlich, dass alles ausverkauft sei.

Ihr gesamtes Verhalten war sehr aggressiv, genervt und respektlos. Wir haben uns als Gäste überhaupt nicht willkommen gefühlt. Deshalb wollten wir dort nicht mehr essen. Bis auf einen Burger, den unser Sohn bereits gegessen hatte und den wir selbstverständlich bezahlt haben, haben wir die komplette restliche Bestellung ungeöffnet und unberührt zurückgegeben und um eine Rückerstattung gebeten.

Anstatt die Situation ruhig und kundenfreundlich zu lösen, diskutierte die Filialleiterin weiter mit uns, wurde immer unfreundlicher und drohte uns sogar mit einem Hausverbot – obwohl wir die ganze Zeit ruhig geblieben sind und lediglich unser Geld für die unberührten Produkte zurückverlangt haben.

So ein Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist absolut inakzeptabel. Gerade eine Filialleiterin sollte wissen, wie man respektvoll mit Kunden umgeht und Konflikte professionell löst. Leider war das Gegenteil der Fall.

Wir werden diese Filiale künftig meiden und können sie aufgrund dieser Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.