Brotmeisterei Steinecke

Wir kommen immer extra aus Frankfurt Angereist und die Filiale im Hbf ist für uns immer unsere Stammbäckerei! Sooo leckere Brötchen, man kann den Damen in der Küche beim Zubereiten der Köstlichkeiten zugucken! Alle Damen und Herren hinter der Theke und in der Küche sind immer Freundlich und zuvorkommend. Wir fühlen uns immer willkommen hier ❤️

Ich bin seit Ewigkeiten Kunde in der Filiale und hab bei meinem heutigen Besuch auf eure Kritikpunkte geachtet. Die Kritik an der Preisgestaltung teile ich, aber es hält sich angesichts der Inflation und der Qualität der Produkte schon noch in einem vertretbaren Rahmen(oftmals Rabatte bei den Brötchen). Bei mir sind die Mitarbeiterinnen freundlich und gehen auch auf Wünsche ein, wenn es bestimmte belegte Brötchen nicht mehr gibt. Das "gestresst"-Wirken bringt natürlich gerade DIE Filiale mit sich, aber wer will mit den Damen tauschen? Da werbe ich um Nachsicht. Kritik verdiente heute nur, dass die Tische nach dem Verlassen der Gäste nicht abgewischt wurden, trotz Leerlauf beim Personal. Da wünscht man sich mehr Blick fürs Detail.

Freundliche Mitarbeiter, zügige Bedienung und eine schöne Warenpräsentation. Umso enttäuschender war mein Grillwich.

Früher kannte ich dieses Produkt als knusprig gegrilltes Sandwich mit geschmolzenem Käse – eine einfache, aber wirklich leckere warme Mahlzeit für zwischendurch. Diesmal wurde es offenbar nur erhitzt statt gegrillt. Das Sandwich war weich, triefte vor Fett und Öl, zerfiel beim Essen und hatte nichts mehr von dem früheren Genuss aus knuspriger Hülle und geschmolzenem Käse.

Gerade weil Steinecke für mich einen gewissen Anspruch an Präsentation und Produktqualität vermittelt, passt dieses Grillwich überhaupt nicht ins Gesamtbild. Für 4,20 Euro habe ich ein Produkt erhalten, das nicht nur enttäuschend, sondern ärgerlich war: Es fiel beim Essen komplett auseinander, war spätestens ab der Hälfte kaum noch essbar und landete teilweise im Müll. Am Ende war ich trotz des Preises noch hungrig.

Ich wurde nicht gefragt, ob ich das Essen mitnehmen oder vor Ort essen wollte; der Mitarbeiter nahm lediglich meine Bestellung auf und verpackte sie. Ohne nachzufragen, füllte er den Kaffee auch sofort in Becher zum Mitnehmen ab. Als wir uns zum Essen hinsetzten, forderte uns eine unfreundliche, ältere blonde Frau mit Brille auf, zu gehen. Wir erklärten ihr, dass wir nicht gefragt worden waren, doch sie wollte nicht zuhören und bestand darauf, dass wir das Lokal verließen. Ich bestellte noch etwas zusätzlich, um sitzen bleiben zu können, doch dann begann sie, sich gegenüber einer Kollegin mit kurzen roten Haaren abfällig über uns zu äußern.

ICH SAGE 3x DASS ich vor Ort mich hinsetzen und essen möchte und bekomme dann trotzdem den abgepackten Kuchen. Danke. Macht sich perfekt ohne Gabel und Tuch das Stück zu essen. Wenn ihr mich nicht versteht, dann kommuniziert das doch auf irgendeine Weise, aber nachdem ich erst bei der Bestellung sagte, dass ich dort essen möchte und dann nach zweimaliger Nachfrage der Mitarbeiterin (ich dachte vielleicht ist es zu laut) geantwortet und auch noch mit dem Finger auf die Sitzecke gezeigt habe, bin ich einfach nur genervt und gereizt. Vielleicht mal weniger untereinander quatschen und mir zuhören oder sagen, dass man mich akustisch/sprachlich wie auch immer, nicht versteht, anstatt dann einfach irgendwas zu machen.