LUKAS Bäcker

Wir kommen immer wieder gerne zu Lukas Bäcker – und nach unserem letzten Besuch wollte ich unbedingt einmal eine Bewertung dalassen. 😊
Kurz vor Ladenschluss hat es draußen wahnsinnig geregnet, als meine Tochter und ich noch schnell Brötchen holen wollten. Die Verkäuferin in der Filiale war so unglaublich lieb und aufmerksam: Sie hat uns kurzerhand aus Müllbeuteln richtige kleine Regencapes gebastelt, damit wir einigermaßen trocken nach Hause kommen. So eine liebevolle Geste ist wirklich nicht selbstverständlich und hat uns den verregneten Abend gleich ein bisschen schöner gemacht. ❤️
Aber auch sonst kommen wir gerne hierher. Ich liebe den Milchkaffee in den großen Tassen und meine Tochter freut sich jedes Mal über das selbstgemachte Eis. Bei schönem Wetter kann man außerdem gemütlich draußen sitzen.
Wir finden die Filiale wirklich toll und erleben das Personal jedes Mal als freundlich und herzlich. Vielen Dank für so viel Freundlichkeit – wir kommen sehr gerne wieder! ☕🍦🥐

Leider war dies bereits mein vierter Besuch mit derselben enttäuschenden Erfahrung.Schon um 6:00 Uhr morgens bildete sich eine lange Kundenschlange, obwohl eine zweite Mitarbeiterin mehrfach an den wartenden Kunden vorbeiging, ohne bei der Bedienung zu unterstützen.

Zudem wirkten die Mitarbeiter insgesamt sehr unmotiviert, was den Eindruck leider zusätzlich verschlechterte.Ein solcher Service ist für mich nicht nachvollziehbar.

Dieser Besuch war für mich der letzte. Schade, denn als Kunde hätte ich mir deutlich mehr Engagement und Kundenorientierung gewünscht.

Leider nicht zu empfehlen, unfreundliche, gestresste Mitarbeiter. Sind nicht einmal in der Lage eine Eisschokolade zu machen, wie sie empfohlen wird.
Hauptsache voll abkassieren. Wer sich wohl im Ton vergriffen hat.... Geht mal gar nicht. Da bin ich satt und lasse stehen.

Leider sehr gestresste Mitarbeiter, relativ unfreundlich.
Bestellt habe ich eine vegetarische Brezel mit Ei, eingepackt wurde mir eine mit Schinken.
Ich bin vegetarisch lebende Hjiabi und fühle mich da schon etwas veralbert ….
Keine Empfehlung.

Daher achtet bitte extrem darauf, was man euch einpackt und nicht erst unterwegs realisieren. Da es nicht meine erste negative Erfahrung war, werde ich diesen Bäcker meiden.

Mittwochs wird's lecker bei LUKAS! … so heißt es auf Facebook und beworben wird die sogenannte Mittwochstüte. Also bin ich am vergangenen Mittwoch zu LUKAS gegangen und tatsächlich stand da auf dem Tresen ein Schild, auf dem steht: Jetzt neu! Mittwochstüte 1 Brot nach Wahl 1 LAIBZIGER Stadtbrötchen 1 Körnerbrötchen nach Wahl 1 Brezel 5,90€. Die Warteschlange vor mir ließ genügend Zeit zum überlegen, was rein soll in die Tüte und als ich an der Reihe war, begann ich damit, dass ich gern eine Mittwochstüte hätte und zwar mit einem Kartoffel-Wallnuss-Brot … weiter kam ich nicht. Die junge Verkäuferin, die mich eigentlich gerade bedienen wollte, wurde jäh in ihrer Arbeit unterbrochen, weil aus dem Hintergrund das Kommando kam, dieses Brot gäbe es nicht in der Mittwochstüte. Meinen Einwand, dass auf dem Schild aber steht: 1 Brot nach Wahl interessierte diese Person in keiner Weise, sondern sie wiederholte noch einmal - nunmehr noch unfreundlicher - nein, dieses Brot gäbe es nicht in der Mittwochstüte und das, obwohl nirgendswo ein Hinweis zu finden war – wie z. B. ein Sternchen, bei dem dann klein irgendwo darauf hingewiesen wird, dass ein Kartoffel-Kürbis-Brot von der Wahl ausgenommen sei – nichts! Als ich daraufhin versuchte, die betreffende Person direkt persönlich anzusprechen – sie trug ein Namensschild auf dem „Fuchs“ stand – eskalierte die Situation völlig. Meiner Wahrnehmung nach sprach ich diese Person nämlich mit „Frau Fuchs“ an, woraufhin diese mir drohte, mich anzuzeigen, wenn ich sie nochmal mit „Frau“ ansprechen würde. Auf meine Nachfrage, wie sie denn angesprochen werden möchte, erwiderte sie, dass mich das gar nichts anginge. Da unter diesen Umständen leider keinerlei Kommunikation mit dieser Person möglich war, blieb mir nur auf die Mittwochstüte zu verzichten. Für mich ist nur klar, so lange diese Person dort beim LUKAS-Bäcker arbeitet und das offenbar in vorgesetzter Stellung, habe ich auf den LUKAS-Bäcker keine Lust mehr. Schade, denn die Produkte schmecken hier oftmals sehr gut, von der Pfefferbrezel über den Cappuccino bis hin zum Eis und wahrscheinlich hätte mir auch das Kartoffel-Wallnuss-Brot geschmeckt. So ein für mich absolut inakzeptables Verhalten muss ich mir aber nicht antun.