OBENAUF Kaffeemanufaktur GmbH (Rösterei & Kaffeemaschinen Vertrieb + Reparatur)

Sehr schönes Café auf der Karl-Heine-Straße. Neben dem wirklich tollen und außergewöhnlichen Kaffee gefällt mir die Atmosphäre dort sehr gut. Man spürt, wie viel Spaß die Mitarbeiter an ihrer Arbeit und am Thema Kaffee haben.

Im Sommer kann man toll auf der Terrasse entspannen, die selbstgemachten Kuchen naschen und das Leben genießen!

Jens und Anne wissen was sie tun wenn es ums Thema Kaffee geht. Das Obenauf ist ein wirkliches tolles Café mit Kaffeeschulungen sowie Beratung zum Thema Siebträgermaschinen und Kaffeemühleny

Der Kaffee war super und wir bekamen alle unterschiedliches, sehr niedliches Latte-Art!

Wir konnten entspannt gemeinsam an Uni-Sachen arbeiten und diskutieren. Die Stimmung ist gemütlich und ungezwungen und es gibt verschiedene Tischformen - es ist also sowohl Raum für die, die fleißig aus dem Fenster schauen wollen, als auch die Gossip-Sessel.

Sehr zu empfehlen. :)

Ich hatte einen Cupping Test Kurs bei Georgi und kann nur jedem den Kurs herzlich empfehlen. Das war wirklich ein Erlebnis, war sehr interessant, entspannt aber auch sehr informativ! Der Kurs ist wirklich für Kaffee Profi oder auch Anfänger geeignet!

Schöne Entdeckung in Leipzig. Der Kaffee hat eine wirklich ausgesprochen gute Qualität und auch die angebotenen Kuchen sind sehr lecker.
Nur der Service und die Art der Koordination ist verbesserungswürdig. Wir haben 2x beobachtet, wie Bestellungen nicht zugeordnet werden konnten oder einfach falsch rausgingen, was natürlich zu "Stau" führte. Wir haben selbst nach dem Aufgeben unserer Bestellung 20 Minuten auf 2 Americano und Kuchen gewartet. Und bei einem Americano war die Crema bereits komplett verschwunden. Die verschiedenen Sorten konnten nicht zugeordnet werden, noch wusste der Keller Bescheid, dass wir unterschiedliche Bestellungen aufgegeben hatten. Ein wenig mehr System, wie die eindeutige Vergabe von Nummern oder Namen oder ei Fach jur der Zettel zur Bestellung auf dem Tablett würde helfen um das Durcheinander zu verringern und die Servicequalität merklich zu heben.

Das Personal ist sonst freundlich, wenn auch etwas überfordert - dennoch fühlt man sich willkommen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist für Leipzig zu teuer. Allein für das Kilo Bohnen zahlt man im Vergleich knapp 8-13€ mehr als andernorts - egal ob Leipzig oder Berlin. Das ist etwas schade. Sonst ist der Ort hinsichtlich Ambiente und Qualität sehr zu empfehlen.

Wir hatten unsere Siebträgermaschine bei Obenauf zur Reparatur abgegeben. Um es kurz und knapp zusammenzufassen: KI-automatisierte Kundenschnittstellen treffen zwar den Zahn der Zeit und normalerweise feiere ich Innovationen in Prozessen sehr, doch unser Kundenerlebnis wurde sehr getrübt durch mangelndes Verständnis bei Rückfragen zum Stand der Reparatur. Es wurde uns bei Abgabe versichert, die Maschine hätten wir in 3 Wochen zurück. Doch nach bereits 2 Wochen ohne Rückmeldung fragten wir nach, ob die Maschine abzuholen sei. Dann teilte man uns mit, dass sie an diesem Tag erst zur Reparatur weitergegeben wurde. Eine Reparaturleistung fremdzuvergeben ist prinzipiell nachvollziehbar, aber 6 Wochen auf unsere Maschine zu warten, geht gar nicht. Noch dazu kamen Kratzer am Mattlack der Wände der Maschine.

Negativ blieb außerdem hängen, dass diskutiert wurde, obwohl wir unser Ärgernis schilderten und keine Empathie erkennbar war. Eine gratis Tüte Kaffe wurde mir erst nach prosktiver Nachfrage wiederwillig mitgegeben.

Wehrmutstropfen: Reparaturbonus der SAB.

Overall jedoch eine magere Enttäuschung. Über die Kurse und anderen Dienstleistungen kann ich mir kein Urteil erlauben.