Bäckerei Café Ulmer

Backwaren sind bereits am selben Tag gegen Abend trocken und ungenießbar. Der Service schlecht und die Verkäuferin unfreundlich. Werde dort nicht mehr hingehen und eigentlich ist ein Stern noch zuviel

Ich habe lange überlegt, ob ich eine Bewertung schreiben soll, und es bisher immer gelassen. Leider hat sich das Verhalten einer Mitarbeiterin beim Bäcker Ulmer inzwischen so oft wiederholt, dass ich mich jetzt doch dazu entschlossen habe.

Es geht um eine kurzhaarige blonde Verkäuferin, die mir und auch anderen Kunden gegenüber regelmäßig unfreundlich und belehrend auftritt. Statt eines normalen Umgangs wird man oft in einem unangemessenen Ton zurechtgewiesen oder verbessert, selbst bei Kleinigkeiten wie der Bezeichnung von Produkten. Man kann teilweise schon froh sein, wenn man überhaupt ein „Hallo“ bekommt – und wenn, dann eher in einem pampigen Ton.

Besonders negativ in Erinnerung geblieben ist mir eine Situation, in der eine ältere Kundin offensichtlich nicht mehr ganz zurechtkam. Statt geduldig und respektvoll zu reagieren, wurde auch sie in einem unangemessenen Ton behandelt und weiter unter Druck gesetzt. Das war wirklich unangenehm mit anzusehen und absolut unangebracht.

Ich gehe dieser Mitarbeiterin mittlerweile gezielt aus dem Weg und kaufe nichts, wenn sie im Dienst ist. Das ist wirklich schade, weil die anderen Mitarbeiterinnen durchweg freundlich und angenehm sind – umso mehr fällt dieses Verhalten negativ auf und zieht den Gesamteindruck leider deutlich nach unten.

Heute habe ich ihr noch einmal eine Chance gegeben, wurde aber erneut in einem unfreundlichen und besserwisserischen Ton behandelt. Für mich war das jetzt der letzte Versuch.

Ich hoffe, dass hier intern etwas verändert wird, denn so ein Verhalten schreckt Kunden ab und schadet letztlich dem Geschäft – und auch den Kolleginnen, die ihren Job wirklich gut machen.

Wenn es möglich wäre, dem Service eine negative Bewertung zu geben, wären es -5 Sterne. Der Service der Frau mit dem Haarschnitt und dem Augenfehler war widerlich. Auf meine Bestellung von schwarzem Tee erhielt ich die Antwort, dass wir kein Café seien, um verschiedene Teesorten anzubieten. Dann stellt sich die Frage, wie der Kunde die Teesorten kennenlernen soll, wenn sie unter der Theke hervorgeholt werden. Als ich meinen Tee schließlich bekam, sah ich, dass das Glas nicht einmal zu einem Drittel gefüllt war, sondern buchstäblich nur 50 Milliliter Wasser enthielt. Auf meine Bitte, Wasser nachzufüllen, folgte die Antwort, dass ich für neuen Tee bezahlen müsse, um kochendes Wasser zu bekommen. Bald darauf kam es zu einer Diskussion darüber, dass eine Teetasse, die wie eine Espressotasse aussieht, die Norm für Teetassen sei. Liebes Team, bitte klärt diese Angelegenheit, da dies nicht der erste negative Kommentar zu dieser Frau ist.

Unfassbar unfreundliche Dame mit dunklen Haaren an der Theke! Wenn möglich woanders einkaufen und andere freundliche unternehmen unterstützen!

Die Verkäuferin, die am 14.03. um ca. 08.30h bedient hat ist an Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen. So etwas habe ich absolut noch nie erlebt. Es gibt sicher andere Leute die Ihren Job lieber machen würden.