ECS ParrottaCaffè Imprezza.de

Tolle Firma! Richtig großes Angebot an Ersatzteilen für Kaffeemaschinen oder -mühlen. Über die Internet-Seite bestellt. Ausgezeichnete Kommunikation. Auch wenn etwas schief lief, Ersatz wurde umgehend geliefert. Sympathischer Verkäufer. Mein nächster Weg, wenn ich etwas brauche: Imprezza aus Lindau.

Lief alles immer problemlos ab, der Kontakt war auch freundlich und hilfsbereit. Auch wenn etwas länger Lieferzeit bekommt vorab Info. Gerne wieder :)

Ich bestelle hier meine Lieblingskaffeebohnen Barrista Typo 700 für meine Siebträgermaschine. Für mich perfekt, Geschmack, Crema, vollmundig, nicht bitter, harmonisch usw. Die Lieferung erfolgt immer schnell, die Bohnen sind frisch. Habe in über 2 Jahren einige andere Sorten von anderen Firmen oder Röstereien getestet, aber der hier ist für mich mit Abstand der Beste. Bin sehr zufrieden und meine Besucher auch

Leider eine absolut enttäuschende Erfahrung. Die Kommunikation war schlecht, die Leistung hat meine Erwartungen überhaupt nicht erfüllt und insgesamt war der Ablauf sehr unprofessionell. So etwas habe ich bisher selten erlebt. Ich würde diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrung definitiv nicht weiterempfehlen.

Wir haben sowohl unsere Kaffeemaschine als auch unsere Mühle hier gekauft und waren über 4 Jahre lang eigentlich sehr zufriedene Kunden. Leider hat sich das mit unserem letzten Service-Erlebnis komplett gedreht.

Da unsere Maschine zuletzt wiederholt den FI-Schalter ausgelöst hat, haben wir sie hier zur Reparatur gegeben. Der klare Auftrag lautete: Fehler prüfen und – falls notwendig – entkalken. Vereinbart war eine Bearbeitungszeit von 4 bis 6 Wochen.

Als wir nach 6 Wochen telefonisch nach dem aktuellen Stand fragten, wurden wir leider nur vertröstet. Erst nach insgesamt 9 Wochen kam die Rückmeldung, dass die Maschine abholbereit sei. Die größte Überraschung folgte dann vor Ort: Es wurden ohne jegliche vorherige Absprache Reparaturen im Wert von über 400 € durchgeführt – bei einem Neuwert der Maschine von ca. 1.000 €.

Eine solche Summe ungefragt ohne Kostenvoranschlag oder Zwischenmeldung zu reparieren, ist absolut unprofessionell. Auf unsere berechtigte Nachfrage und Kritik ging der Inhaber leider überhaupt nicht ein.