Eiscafé San Remo

Ich komme gerne mit dem Rad aus Paderborn nach Lippstadt um hier im San Remo ein, mit viel liebe gemachtes klassisches italienisches Eis zu essen, egal ob Eis, Cappuccino oder auch nen Espresso oder auch Latte Macciato zu genießen. Hier stimmt der Service, die Qualität und das Preis-/Leistungsverhältnis ist super

5 Sterne, weil ich von dem Eis sehr überzeugt bis. Lecker, schneller Service, freundlich, Preis-Leistung stimmt.
ABER: Wenn man darauf hinweist, dass der Espresso verbrannt geschmeckt hat, weil aller Wahrscheinlichkeit nach der Siebträger nicht richtig gereinigt wurde, dann die Servicekraft sage: "Ich trinke den Espresso selber so!", ist das als Argumentation gegenüber dem Kunden, der eine Kritik oder einen Einwand äußert, schlecht und sehr wenig deeskalierend.
Hier ist noch Luft nach oben und daran kann gearbeitet werden. Insgesamt ist aber der Stop in diesem Eiscafé sehr zu empfehlen!

Die Lage und die Sitzmöglichkeiten sind ganz okay. Aber wie eine männliche Bedienung mit Mitarbeitern und Kunden umgeht ist ganz und gar nicht okay. Da wird in den Laden geschrien, gerade erst aufgegebene und bereits bearbeitete Bestellungen werden sofort von ihm angefordert ( schneller läuft dann auch keine Kaffeemaschine) und das alles vor den Augen und Ohren der Kunden. Wenn eine Mutter mit Baby in der Trage noch fast umgerannt wird, die ein Eis bestellt, ist das Fass übervoll. Auch der Nachbartisch wurde lieblos abgefertig, Reklamationen unerwünscht. Die Blicke der anderen Thekenmitarbeiter sprechen Bände. So schmeckt mir kein Eis, sorry.

Bei 32 Grad Außentemperatur isst man halt gerne mal ein Eis. In dieser Eisdiele jedoch nie wieder! Als wir draußen nach dem sehr verbrannten Espresso und dem mittelmäßigen Eis mit Karte bezahlen wollten, zeigte der Kellner auf das 1x1cm Symbol auf dem Tisch, welches keine Kartenzahlung bedeuten sollte. Doof war nur, dass der Aschenbecher den Aufkleber die ganze Zeit verdeckt hat! Also bin ich für 11,40 EURO erst zur Volksbank und dann noch zur Sparkasse um Geld abzuheben. Leider ohne Erfolg! Beide Automaten wollten nicht. Meine Frau hat eine halbe Stunde die Stellung gehalten, bis ich komplett verschwitzt zurück kam. Naja, was soll ich sagen...für 11,40 EURO hätte man z.B. seine Kontaktdaten hinterlassen können, um an einem anderen Tag zu bezahlen. Dies würde den Tagesumsatz eh nicht schmälern, da ja eh nichts gebongt wurde... Das Ende der Geschichte: der Nachbarstisch hat mir nach einer PayPal Überweisung Bargeld gegeben und wir konnten endlich bezahlen. Natürlich ohne Trinkgeld. Das versteht sich von selbst! Ich bin froh das ab 2027 endlich die Option Kartenzahlung zur Pflicht wird.

Der Service war rassistisch und unterirdisch. Ich war mit meinen Kindern da, und mein Freund mit seinen Kindern war auch dabei. Der Kellner bediente alle, ignorierte uns aber völlig. Nachdem wir eine halbe Stunde gewartet hatten, putzte er immer noch die Tische ab, anstatt uns nach unseren Wünschen zu fragen. Die Kinder waren sehr enttäuscht. Niemals mehr