Schäfer Dein Bäcker GmbH

Die Backwaren sind lecker, Süßwaren sind auch super. PREISE und PERSONAL passen leider nicht, alles ist leicht überteuert. Das Personal hinter der Theke, zumindest diese eine kräftige Dame ist vom Service her eine Katastrophe. Langsam(nahezu einschläfernd) und unfreundlich. Zumindest habe ich so den Eindruck.

Leider nicht das was wir erwartet hatten.
Die Backwaren sind gut und lecker, aber etwas zu teuer. Das Personal war total überfordert, vor allem mit den Angeboten aus der App.
Wir bekamen nur einen Teil von dem was wir wollten. Schade

Heute Morgen wurde ich in der Filiale in Lorsch von einer älteren Mitarbeiterin bedient und war leider sehr enttäuscht. Ich hatte einen Artikel mit einem QR-Code bestellt. Da sich nach dem ersten Scannen am Preis nichts geändert hatte, habe ich den Code ein zweites Mal gescannt, weil ich davon ausging, dass der erste Scan möglicherweise nicht funktioniert hatte.

Daraufhin wurde ich in einem provokanten Ton mit den Worten „Wie oft wollen Sie denn noch scannen?“ angesprochen. Statt mir kurz zu erklären, was das Problem ist, wurde ich anschließend insgesamt sehr unfreundlich bedient. Als Kunde erwarte ich einen respektvollen und höflichen Umgang, gerade wenn es sich um ein Missverständnis handelt.

Fehler oder technische Probleme können passieren – der Umgang damit macht jedoch den Unterschied. Diese Erfahrung war leider alles andere als kundenfreundlich. Und das ist mir jetzt schon öfter in Lorsch aufgefallen.

Der Milchkaffee ist sehr gut, allerdings sind die Sonnenschirme eine Katastrophe da sind wir Stammgäste uns alle einig. Die Schirme decken nur den Tisch ab, mit den Stühlen sitzt man in der Sonne bzw. Regen. Bin sonst jeden Morgen gekommen wenn es zu warm ist und man nicht im Schatten sitzen kann fahre ich woanders hin, nicht jeder verträgt es in der prallen Sonne zu sitzen. Haben es auch schon angesprochen.... Ansonsten ist die neue Einrichtung sehr schön.

Sonntag morgen Frühstück Fehlanzeige.
Latte jedesmal übergelaufen, Glas total versifft.
Jede Menge Mitarbeiter, die nicht in die Pötte kommen und sich mit dem Kassensystem nicht auskennen. Freundlichkeit fehlt.
Erdbeerkuchen ist zuckersüß, man findet mehr Tortenguß als Früchte.
Brauch ich nicht wieder