Bal Pizza Pasta & More Ludwigsburg

Das erste Mal bestellt und mehr als zufrieden.
Hervorragendes Essen.
Frische Zutaten und Gemüse.
Besser geht es fast nicht mehr.
Inzwischen öfter bestellt und jedes Essen war der Hammer.Egal ob indisch,italienisch,chinesisch oder deutsch.
Macht weiter so.

Wir haben gestern erst nach 75 Minuten Lieferzeit unsere Bestellung erhalten – und das, obwohl die Entfernung zu uns gerade einmal 2 bis 3 Minuten mit dem Auto beträgt! Bestellt hatten wir eine Pizza Margherita, einen Cheeseburger XL und Pommes.

Geschmacklich war das Ganze leider absolut keine Offenbarung. Was aber gar nicht geht: Die Pommes kamen eiskalt und komplett weich bei uns an. Wer Lust auf lange Wartezeiten trotz kurzer Anfahrt und kaltes Essen hat, ist hier richtig...

Ich bin von dieser Bestellung und vor allem vom Umgang mit meiner Reklamation sehr enttäuscht.

Ich habe eine Mahlzeit bestellt und zusätzlich eine Milka-Haselnuss-Schokolade für 3,30 €. Als die Lieferung ankam, war die Schokolade komplett geschmolzen und in diesem Zustand für mich nicht akzeptabel. Als ich dem Lieferanten sagte, dass ich sie so nicht haben möchte, schlug er ernsthaft vor, ich solle sie einfach in den Kühlschrank legen. Das habe ich selbstverständlich abgelehnt.

Ich verlangte daraufhin mein Geld zurück. Der Fahrer ging zum Auto und brachte mir lediglich 3 € zurück, obwohl ich 3,30 € bezahlt hatte. Als wäre das nicht schon unprofessionell genug, beschwerte er sich anschließend auch noch darüber, dass er viele Kilometer fahren musste, um mir die Bestellung zu bringen.

Ganz ehrlich: Wenn die Entfernung zu weit ist, dann sollte der Lieferradius entsprechend verkleinert werden. Es ist nicht die Aufgabe des Kunden, sich dafür rechtfertigen zu müssen, dass er innerhalb des angebotenen Liefergebiets bestellt.

Auch die bestellte Cola war bereits fast ohne Kohlensäure, und das Mindesthaltbarkeitsdatum ist schon im September 2026. Bei einer Bestellung erwarte ich frische Produkte und keine Ware, bei der man das Gefühl hat, dass sie möglichst schnell noch verkauft werden soll.

Wenn man Schokolade, Getränke und andere Produkte zur Lieferung anbietet, dann muss man auch dafür sorgen, dass diese in einem einwandfreien und konsumierbaren Zustand beim Kunden ankommen.

Fehler können passieren. Aber die Art, wie hier mit einer berechtigten Reklamation umgegangen wurde, war unprofessionell, kundenunfreundlich und für mich absolut nicht akzeptabel. So gewinnt man definitiv keine Kunden zurück.

Hatte gestern bestellt, heute die letzten Stücke gegessen und auf einmal hatte ich einen haarball aus fusseln oder was auch immer das ist in meinem Mund, einfach nur widerlich! Rate ich jedem ab! Den Rest vom bestellten haben wir jetzt weggeschmissen! Tolle geld und Essens Verschwendung!

Leider grosse Enttäuschung. Haben das erste Mal bestellt und uns fast übergeben. In der Pizza war eine Fliege verfangen und mitgebacken 🤮