Pizzeria Caravella

Ich habe mir heute eine Portion Käse-Pommes bestellt und da ich schwanger bin kann ich nur pasteurisierten Käse essen daher habe ich vor dem bestellen gefragt und die Dame war so nett und verständnisvoll sie hat direkt geschaut und mir versichert das ich den Käse ohne Bedenken essen darf. Bei Abholung haben wir uns vor Ort noch ein wenig über die Schwangerschaft unterhalten. Beide waren total nett und super menschlich, die Pommes war sehr knusprig und lecker. Also vielen Dank ich komme gerne mit dem kleinen wieder.

Wir haben fast 1 1/2 Stunden auf 3 Pizzen gewartet. 2 davon waren ziemlich dunkel, der Rand der Pizza verbrannt. Auf der Caprese hat der Basilikum gefehlt. Hätten wir nicht nach unten gerufen, wäre der Fahrer wieder weggefahren. Obwohl die Adresse richtig hinterlegt war, hat er am Nachbarhaus gesucht und sich danach nicht mehr bemüht, das Essen an den Mann zu bringen.

Schrecklicher Service haben heute eine Pizza und ein Schnitzel bestellt erst hieß es ca 50minuten Lieferzeit obwohl wir ca 200m entfernt waren als nach einer Stunde immernoch nichts kam haben wir angerufen nur um unverschämte freche Antworten zu erhalten Frechheit wir haben das Essen dann Abgeholt uns wurde das Abholen aber nicht berechnet sondern der selbe Preis wie beim bestellen abgezogen und das Schnitzel war eine kathastrophe fertig Schnitzel mit fertig Soße total aufgeweicht und labbrig sowas für 16€ zu verkaufen ist Kunden abzocke habe eigentlich immer gerne bestellt und gegessen bei Caravalla aber nach heute nicht mehr am schlimmsten waren aber die frechen unverschämten Antworten am Telefon
Also wenn man Schnitzel essen möchte lieber wo anders bestellen die Pizza ging so war aber auch schon sehr aufgeweicht und labbrig an den Rändern und wem freundlicher Service wichtig ist der sollte einen Bogen um den Laden machen

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe meine Bestellung storniert und danach mehrfach beim Restaurant angerufen, um sicherzugehen, dass die Stornierung auch wirklich durchgeführt wurde. Mir wurde wiederholt bestätigt, dass alles erledigt sei. Trotzdem wurde die Bestellung offenbar als geliefert verbucht, obwohl bei mir nie etwas angekommen ist.

Besonders ärgerlich ist, dass ich trotz mehrmaliger telefonischer Kontaktaufnahme bis heute keine vernünftige Rückmeldung oder Rückerstattung erhalten habe. So ein Umgang mit Kunden ist für mich absolut nicht akzeptabel. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen und kann das Restaurant nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Ihr habt so gut angefangen aber auch stark nachgelassen so schnell..!
Wieso macht ihr bei der Partypizza jetzt so einen dicken Rand? Aus dem Rand könnt ihr noch 2 Pizzen machen und das ist innen noch nicht durchgebacken jetzt zum 2mal wer hatte die Idee mit dem dicken Rand feuert Ihn.