Brotpassion

Die bekömmlichsten , aromatischsten und liebevollsten Backwaren, die meinen Gaumen und mein Herz gleichermaßen berühren und tanzen lassen. Die Mundwinkel formen sich zu einem breiten Grinsen und es macht sich ein wohliges Gefühl im Herzen breit.

Die Backwaren sind super lecker

Bewertung ohne Text.

Bewertung ohne Text.

Mein Kontakt mit dieser Backstube war leider sehr enttäuschend, und den Umgang empfand ich als respektlos.

Ich hatte über den WhatsApp-Katalog drei Brote für den kommenden Freitag vorbestellt. Die Bestellung wurde zunächst bestätigt. Anschließend erhielt ich die Nachricht: „Alles außer Chia Dinkel Sonne ist aus.“ Im Katalog war für mich jedoch nicht ersichtlich, welche Sorten bereits ausverkauft waren. Daher bin ich davon ausgegangen, dass die auswählbaren Brote auch verfügbar sind.

Ich habe daraufhin freundlich erklärt, dass es sehr schade ist und sich die Fahrt für uns für nur ein einzelnes Brot leider nicht lohnt. Statt darauf einzugehen, erhielt ich lediglich die Frage „Das bedeutet?“ und anschließend mehrfach einen Screenshot mit den Bestellbedingungen.

Ich habe nochmals versucht zu erläutern, dass hier aus meiner Sicht ein Missverständnis durch die fehlende Verfügbarkeitsanzeige im Katalog entstanden ist und wir beim nächsten Mal einfach früher bestellen würden. Daraufhin erhielt ich eine Sprachnachricht mit der Aussage, dass *bei mir* ein „Missverständnis“ vorliegen würde. Diese Aussage hat mich sehr schockiert, da ich gerade versucht hatte, die Situation sachlich darzustellen. Statt auf meine Erklärung einzugehen, wurde mir lediglich vermittelt, dass der Fehler bei mir liegen würde.

Besonders enttäuschend fand ich, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Ich wollte diesen kleinen Betrieb eigentlich gerne unterstützen, aber eine wertschätzende Kommunikation gehört für mich genauso zu einem guten Service wie ein gutes Produkt.

Nach dieser Sprachnachricht wurde ich zudem blockiert und hatte keine Möglichkeit mehr zu antworten.

Schade. Ich wollte lediglich Brot bestellen und einen kleinen Betrieb unterstützen – und wurde am Ende behandelt, als hätte ich etwas Unrechtes getan.