Eis-Café San Remo

Joghurt Eis mit Obst hat mir persönlich sehr gut geschmeckt. Bedienung wahr sehr net und die Preise sind auch sehr gut.
Da gehen wir gerne noch mal Eis essen

Hallo wir sind über 40km nach dieser Eisdiele gefahren. Die Eisbecher waren ein Traum super lecker und frisch.Alles an Obst war frisch und nicht aus der Dose. Wir fahren hier nochmal hin einfach zu Empfehlen.

Leider nicht empfehlenswert – Service und Umgang mit der Situation im Innenbereich unterirdisch

Das Eis selbst war wirklich gut – daran gibt es von meiner Seite nichts auszusetzen. Leider wurde unser Besuch durch den katastrophalen Service und eine aus meiner Sicht völlig unbefriedigende Situation im Innenbereich massiv getrübt.

Wir mussten rund 25 Minuten warten, bis wir überhaupt bedient wurden. Im Innenraum saßen mindestens sechs weitere Tische mit Gästen, und nach meinem Eindruck war dort lediglich eine Bedienung für die Gäste zuständig. Diese Person war offensichtlich völlig überfordert und kam entsprechend kaum hinterher. Gleichzeitig waren draußen deutlich mehr Mitarbeiter im Einsatz. Teilweise standen dort mehrere Mitarbeiter zusammen und unterhielten sich, während wir im Innenbereich lange auf eine Bedienung warten mussten. Das war für uns nicht nachvollziehbar und hat leider einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen.

Noch unangenehmer war allerdings die Situation mit zwei Paaren, die sich mit ihren Hunden in den Innenbereich setzten. Die Hunde verströmten einen extrem starken und für uns kaum auszuhaltenden Geruch, der an nassen Hund und einen sehr ungepflegten Zustand erinnerte. Die Geruchsbelästigung war aus unserer Sicht so massiv, dass auch andere Gäste den Innenbereich verließen.

Was ich besonders enttäuschend fand: Trotz der offensichtlichen und erheblichen Geruchsbelästigung wurde vonseiten des Personals nicht erkennbar reagiert. Ich habe grundsätzlich überhaupt kein Problem damit, wenn Hunde in einer Eisdiele willkommen sind. Wenn die Situation aber dazu führt, dass andere Gäste ihren Aufenthalt abbrechen oder den Raum verlassen, erwarte ich als zahlender Gast, dass das Personal zumindest versucht, eine angemessene Lösung zu finden.

Für mich war dieser Besuch deshalb leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Das Eis war gut – der Service und der Umgang mit der Situation im Innenbereich waren es aus meiner Sicht überhaupt nicht.

Ich kann nur jedem empfehlen, sich selbst ein Bild zu machen. Für mich persönlich steht allerdings fest: Sollte ich dort bei einem weiteren Besuch wieder eine vergleichbare Situation mit stark riechenden Hunden im Innenbereich erleben, war dies definitiv mein letzter Besuch.

Okay ja, gute große Eisbrecher. Aber 25 Minuten warten und dann nur Bestellung nach Aufforderung an einen Kellner möglich. Nach der Bestellung wurde dann verkündet, dass es 40 Minuten dauert bei ca 80 Prozent besetzen Tischen.
Sorry, aber das ist nicht ausreichend, insbesondere mit Kindern.

Kundenorientierung leider gleich null!! Regelmäßig wartet man übermäßig lange. Die Bedienungen haben keinen Blick für Kunden, laufen desorientiert herum. Nur schlecht eingegührte Aushilfskräfte. Auswahl der Eissorten nur bis drei Kugeln wurde mitgeteilt. Heute ein Eis to go im Becher erstellen lassen, Bezahlung mit Karte nicht möglich, da nur 6,80 Euro...erst ab 10 Euro möglich. Dann wurde der Eisbecher entsorgt! Blöd für moderne Menschen die auch mal gerade kein Portemonnaie mitgenommen haben. Zusammenfassung: Eis wirklich lecker, es scheint jedoch so gut zu laufen, dass der einzelne Kunde nichts zählt. Sollten sich mal an der gleichnamigen Eisdiele in Lünen orientieren, die zeigen wie es geht. Resümee: Lieber woanders!