De Heidbäcker

Zzt. finden vor / an dem Gebäude Baumaßnahmen statt.
Ansonsten kann / konnte man vor dem Geschäft in der Hauptgeschäftsstraße gut und lecker essen.
In dem (bisschen engen) Geschäft und im Durchgang zu C&A auch.
Der Großteil der freundlichen und netten Atmosphäre wird durch die Bedienung geleistet.

Sehr viele leckere frische Sachen wie das Peperoni-Ciabatta-Brot ist leider oft schnell ausverkauft.

Wir haben dort heute Cappuccino getrunken und Kuchen verzehrt , uns schmeckt alles. Die Preise fanden wir auch ok. Die Bedienung war sehr freundlich.

Die angebotenen Waren sind sehr gut jedoch könnte der Kundenservice besser und freundlicher sein. Als ich neulich beim Stadtbummel spontan in der Bäckerei eingekauft hatte und um eine Papiertüte zum Transport bat (es wäre ja kein Problem gewesen diese zu bezahlen) war dies nicht möglich. So musste ich mit meinen Einkäufen und der eingekauften Backwaren ans andere Ende der Stadt laufen.

Ich war jahrelang zufriedener Kunde, vor allem die zentrale Lage in der Bäckerstraße war ideal, um sich in der Mittagspause schnell etwas mitzunehmen.

Leider hat die Qualität der Produkte in letzter Zeit stark geschwankt: Mal sind die Backwaren saftig und frisch, dann wieder trockener, als wären sie eingefroren und anschließend aufgebacken worden. Das wäre für mich aber noch verschmerzbar, wenn der Kundenservice besser wäre.

Was mich wirklich stört, ist der Umgang mit Kundenwünschen. Manche Mitarbeiter sind freundlich und gehen unkompliziert auf individuelle Wünsche ein, z. B. Speisen zusammen zu verpacken ohne „Schnickschnack“. Andere hingegen bestehen auf unnötige Extra-Tüten und Unterlegpappen, die ich weder brauche noch möchte. Wird so auch kommuniziert. Diskussionen darüber sind leider keine Seltenheit und machen den Einkauf unangenehm.

Schade, denn ich war lange Zeit gerne dort.
In Zukunft werde ich woanders hingehen.

Das Essen kann ich nicht bewerten, da wir bereits 2x nicht bedient wurden. Begründung war, das 40 min vor Ladenschluss, nichts mehr zu dortigen Verzehr herausgegeben wird. Unglaublich….würde gerne mal wissen, was der Inhaber zu solchen Mitarbeitern sagt.