Espresso House

Espressohouse auf die eins. Meine Freundin und ich kommen sehr regelmäßig und waren noch nie unzufrieden. Heute haben wir sogar extra viel Sahne und Soße auf unseren Christmas latte bekommen. 😍

Es ist immer eine gute Anlaufstelle um sich auf einen guten Kaffee oder besten Matcha mit Freunden zu verabreden!
Der charmante Barista Lindrit ist auch neben stress immer für ein gutes Gespräch zu haben :)
Gute Lage und schöne plätze draußen!
Immer gerne hier

Heute gegen 13:30 war ich bei Espreso Hause, um einen Kaffee zu kaufen. Ich komme relativ oft hierher und normalerweise ist der Service schnell und der Kaffee lecker.
Ich habe meinen Kaffee bestellt und der Mitarbeiterin an der Kasse das Geld gegeben. Direkt danach – wirklich nur eine Sekunde später – habe ich gesagt, dass ich die App habe. Zu diesem Zeitpunkt stand auch niemand hinter mir in der Schlange. Die Mitarbeiterin zuckte nur mit den Schultern und meinte nur, dass es jetzt zu spät sei. Dabei hat sie vorher nicht einmal gefragt, ob ich die App habe.
Zum Glück war der Mitarbeiter, der gerade den Kaffee zubereitet hat, deutlich hilfsbereiter und freundlicher. Er hat mir die Situation ruhig erklärt und mir geholfen, sodass ich meine App am Ende doch noch scannen konnte. Dafür ein großes Dankeschön an ihn.
Der Kaffee hier ist immer gut und normalerweise geht alles sehr schnell. Aber solche Situationen mit unfreundlichem oder unaufmerksamem Personal hinterlassen leider einen schlechten Eindruck und können einem die Stimmung verderben. Ich hoffe, dass in Zukunft mehr auf den Service geachtet wird.

Personal war Mega nett. Sauberkeit im Laden war nicht so der Knaller.

Nicht zu empfehlen.

Leider waren wir von unserem Besuch sehr enttäuscht. Wir waren zu dritt dort und wurden vom Personal ziemlich unfreundlich darauf hingewiesen, dass wir nicht im Weg stehen sollen – obwohl wir zu diesem Zeitpunkt noch direkt mit der Kassiererin gesprochen haben. Das hätte man sicherlich auch freundlicher kommunizieren können.

Auch der Karamell Latte hat uns überhaupt nicht überzeugt. Er hat eigentlich nur nach Kaffee geschmeckt und überhaupt nicht nach Karamell. Für mich war es mit Abstand der schlechteste Karamell Iced Coffee, den ich bisher hatte.
Wo wir dann was bestellt haben und nicht in Sekunden gleich eine Antwort gegeben haben, hat diese „nette“ Kassiererin nur mit den Augen gerollt.
Kundenfreundlich ist wohl was anderes.

Insgesamt leider keine angenehme Erfahrung. Wir werden dort definitiv nicht noch einmal hingehen.
!