Backhaus Lüning Filiale im Bauhaus

Schöne kleine Filiale im Baumarkt.
Grosse Auswahl, nette Verkäuferin.
Da kann man auch morgens um 8.00 schon mal eine leckere Rindswurst, mit warmen Brötchen essen.

Unsere Lieblingsverkäuferin Frau Kassel hatte Dienst und da können wir ihren Freundlichkeit nicht wiedersehen und haben in der Filiale gegessen.
Das Essen und der Kaffee waren sehr gut,aber bei uns macht es tatsächlich das Engagement von Frau Kassel aus. Beim größten Stress bleibt die Frau freundlich und die Arbeitsweise ist schnell und korrekt.
Ein Plus für die Filiale wenn eine Verkäuferin wie sie hinter der Theke stehen.
Vielen vielen Dank

Die Bäckerei Lüning ist wirklich klasse, und Vanessa ist ein echter Gewinn für das Team! Ihre Freundlichkeit und schnelle Bedienung machen den Einkauf angenehm. Vanessa hat immer ein Lächeln auf den Lippen und hilft gerne bei Fragen weiter. Die Auswahl an Backwaren ist vielfältig und schmeckt ausgezeichnet. Ein kleines Juwel in Mainz!

Service war bisher immer gut, bis die eine junge Verkäuferin beim Bestellvorgang (ich stotterte gelegentlich) mein stottern imitierte und das vor anwesenden Gästen. Zum Glück weiß ich damit seid 60 Jahren umzugehen, auf meine schriftliche Beschwerde per Mail an die Hauptstelle in Bingen, kam nur eine Standard Antwort als Entschuldigung was ich eine sehr schwache Leistung finde, aber bei der Größe von Lüning hat man es wohl nicht mehr nötig sich um Kunden zu bemühen.

Wir wurden einmal eine halbe Stunde vor Ende der Öffnungszeit hinausgeschickt. Ein anderes Mal hatten wir zunächst gesagt, dass wir das Essen zum Mitnehmen möchten, haben uns dann aber spontan umentschieden und wollten lediglich zwei Croissants schnell vor Ort essen. Auch das war offenbar ein Problem.

Ich war bereits mehrmals hier und habe bei keinem der verschiedenen Mitarbeiter auch nur einen freundlichen Umgang erlebt. Kein Lächeln, keine Höflichkeit, keine Kundenfreundlichkeit. Man hat jedes Mal das Gefühl, unerwünscht zu sein.

So einen unfreundlichen und kundenunorientierten Service habe ich selten erlebt. Absolut enttäuschend und definitiv kein Ort, an den ich gerne zurückkomme. Hier sollte dringend etwas am Umgang mit den Kunden geändert werden.