BackWerk

Die Auswahl ist überschaubar. Es gibt alle paar Wochen neue Kreationen wie diese Croissants mit drei verschiedenen Sorten.

👍 Früh geöffnete Backwerk-Filiale im Obergeschoß vom Hauptbahnhof Mainz - sauber, aufgeräumt und auch früh morgens zu empfehlen

Eine der zahlreichen Backwerk-Filialen, die sich hier im Obergeschoß vom Mainzer Hauptbahnhof befindet.
Prima, dass schon früh morgens (05:00 Uhr) geöffnet wird und verschiedene Backwaren, Getränke und Kaffee um diese Uhrzeit gekauft werden können.
Auch gut, dass es für Bahnhofsverhältnisse die Backwaren und den Kaffee vergleichsweise günstig gibt, wenn man diese mit den anderen Einkaufsmöglichkeiten am Hauptbahnhof vergleicht.
Allerdings steht um diese Uhrzeit (kurz nach 5:20h) noch nicht das gesamte Angebot zur Verfügung, sondern es wird noch heftig gebacken und belegt.
Laugengebäck war jedenfalls fertig, noch warm und hat geschmeckt.

Leider hat die Kartenzahlung (NFC/Handy) nicht funktioniert, was blöd gewesen wäre, wenn sich nicht ein paar Euro im Geldbeutel gefunden hätten. Offensichtlich war die Kommunikationsverbindung vom Gerät wieder einmal unterbrochen.

Was Angebotspalette und bargeldlose Zahlung betrifft, ist noch Luft nach oben, deswegen gibt’s nur 4 Sterne (aber das ist ja auch nicht schlecht!)

🎖️Trotzdem: vielen Dank für den guten und freundlichen Service, obwohl das Team echt im Vorbereitungs-/Backstress gewesen ist! 👍

Gefragt wo man seine Ware bezahlt , (Bedingung war am rausgehen) Er kam zurück und Sprach von das ich nicht so schreien soll , hat mir das Tablett abgenommen und sagte mir würde er nichts verkaufen einen schönen Tag noch ! Unglaublich ich war Sprachlos !
Von mir keinen Cent mehr

Das unfreundlichste Personal was ich je erlebt habe in den letzen zehn Jahren!!!
Einen schönen guten Morgen -nichts-
Der Preis wurde einfach nur stumpf -8- gesagt
Essen wird mit der Hand angefasst.
Kein bitte kein Danke kein tschüss

Das Essen ist klassisch und gibts in jeder BackWerk Filiale, was es jedoch hier nicht gibt sind freundliche Mitarbeiter. Wenn man sie anspricht/einen guten Morgen/einen schönen Tag wünscht, gibts nur ein leeres Gestarre in die Luft, die sagen die kassieren wie Roboter und sind super unfreundlich deren Gesichtszüge sieht so aus als hätten die garkeine Lust auf dich.

Also ganz ehrlich, lächeln oder begrüßen schadet keinem, aber alles andere sorgt dafür Kunden zu verlieren. Bei den Bäckereien nebenan oder unten am Bahnhof sieht es ganz anders aus:
- Personal lächelt dich an
- Personal begrüßt dich herzlich und fragt liebend obs nochwas sein darf
- Personal verabschiedet sich lieb

Beim Backwerk oben:
- Personal zieht deren Gesicht so als hätte man sie beleidigt
- Personal sagt kein Hallo und auxh kein Tachüss, sondern nur ein emotionsloses „3,90€.“ Also ehrlich…

Wir werden nicht mehr kommen.
Falls der Filialleiter das liest: Bitte bei der nächsten Teambesprechung mal Gastfreundlichkeit und allgemeine Kommunikation ansprechen, ggf. Schulungen anbieten.