Eis Café Dolce Vita

Ich möchte gerne meine Erfahrung mit diesem Lokal teilen. Jedes Mal, wenn ich das Geschäft besucht habe, wurde ich sehr freundlich bedient. Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich, höflich, respektvoll, aufmerksam und professionell – auch im Umgang mit Kindern. Sie zeigen stets Geduld, Sympathie und Hilfsbereitschaft, was den Besuch sehr angenehm macht.

Das Ambiente ist sauber, gut organisiert und einladend, ideal, um Zeit mit Familie oder Freunden zu verbringen. Die Qualität des Kundenservices macht wirklich einen großen Unterschied und ist einer der Aspekte, die mir besonders positiv auffallen.

Ich habe einen Kommentar gelesen, in dem erwähnt wurde, dass das Team eine bestimmte Anfrage abgelehnt haben soll. Aus meiner persönlichen Erfahrung heraus habe ich jedoch nie unfreundliches Verhalten oder mangelnde Hilfsbereitschaft erlebt. Im Gegenteil: Ich habe das Team immer als sehr engagiert wahrgenommen, das stets bemüht ist, die Kunden bestmöglich zu bedienen – im Rahmen der geltenden Regeln und Möglichkeiten des Betriebs.

Meine Erfahrungen waren durchweg positiv, und ich finde, die Arbeit des Teams verdient Anerkennung. Ich möchte allen Mitarbeitenden für ihre Freundlichkeit, Professionalität und tägliche Einsatzbereitschaft danken. Ich kann das Lokal mit gutem Gewissen weiterempfehlen und werde es weiterhin besuchen.

Sehr nettes Personal und das eis ist immer sehr lecker. Wir kommen sehr gerne und fühlen uns wohl. Die Waffeln sind super lecker und die Preise stimmen

Wir sind immer gerne bei Dolce Vita Eis essen gegangen. Das Eis dort war wirklich hervorragend cremig und vollmundig im Geschmack. Leider hat die Qualität in diesem Jahr nachgelassen. Wir können nicht sagen woran es genau liegt aber es ist nicht mehr das Eis dass es mal war.

Als langjähriger Kunde seit der Eröffnung des Dolce Vita musste ich heute leider eine ausgesprochen enttäuschende Erfahrung machen, die in deutlichem Kontrast zu meinen bisherigen Eindrücken steht.

Im Zuge einer Bestellung für meine fünfjährige Tochter – ein einzelnes Bällchen Eis im Becher – vergaß sie zunächst, den Wunsch nach Streuseln zu äußern. Auf eine höfliche Nachfrage hin wurde dieser nachträgliche, nun wahrlich geringfügige Wunsch vom Verkaufspersonal kategorisch abgelehnt, mit der Begründung, Ergänzungen seien nach Abschluss der Bestellung grundsätzlich nicht mehr möglich. Diese Argumentation erschien mir nicht nur wenig nachvollziehbar, sondern auch unangemessen rigide angesichts der trivialen Natur der Bitte.

Besonders irritierend war jedoch die völlige Ignoranz gegenüber dem Umstand, dass es sich um ein kleines Kind handelte, für das ein solches Detail durchaus von Bedeutung ist. Die Art und Weise der Kommunikation war dabei keineswegs von Kundenorientierung oder Empathie geprägt, sondern wirkte vielmehr unhöflich und unangemessen schroff.

Umso mehr fällt dieser Vorfall ins Gewicht, da ich derartige Erfahrungen im Eis Bärchen Berliner Straße zu keinem Zeitpunkt gemacht habe. Dort wird Kundenfreundlichkeit nicht nur behauptet, sondern tatsächlich gelebt – selbst kleine Wünsche werden selbstverständlich und zuvorkommend erfüllt.

Es ist daher bedauerlich, feststellen zu müssen, dass ich künftig wohl den deutlich längeren Weg in Kauf nehmen werde, um eben jenes Maß an Service zu erhalten – und das, obwohl ich in unmittelbarer Nähe des Dolce Vita wohnhaft bin.

Eine derart wenig kulante und zugleich wenig zugewandte Behandlung steht in starkem Widerspruch zu dem Anspruch, den man an ein etabliertes und geschätztes Lokal richtet. Vielen Dank für diese ernüchternde Erfahrung.

Nie mehr diese Eisdiele! Hat schwer nachgelassen. Sehr laut. Heute Lärm, wie im Affenhaus im Zoo. Dafür kann jetzt die Eisdiele nichts, aber man kann die Kinderzüchter, die ihrer Brut keine Grenzen setzen, was Rücksichtnahme auf andere zahlende Gäste betrifft, auch mal darauf hinweisen, es zu tun. Zu lange Wartezeiten ... Eis schon an geschmolzen. Teilweise unfreundliches Personal. Tische oft nicht feucht gewischt und verklebt! Eis im Vergleich zu anderen Eisdielen eher schlecht und zu kalt! Portionen lieblos angerichtet. Da gibt es einige bessere Alternativen in der Stadt. Da lohnt sich die Fahrt mit der Strassenbahn zum Schillerplatz ... kein Vergleich in allen Belangen!