Bäcker Görtz

Mitten im Herzen von Mannheim. Wenn man vor Ort bleibt und sich setzt, hat man immer was zu schauen. Die beiden Angestellten waren nett und fleissig. Zur Auswahl gibt es alles, was Bäcker Görtz zu bieten hat.

Service: einfach eine absolute Katastrophe, herablassend, belehrend, wollen etwas anderes aufdrängen als das, was man kaufen will, extremst unhöflich - selten so etwas erlebt. Am Ende wird man auch noch schief angeschaut - als zahlender Kunde. Das muss ich mir nicht bieten lassen. Oder besser gesagt - ehemaliger Kunde. Hier kaufen wir nichts mehr. Tipp: Lieber wo anders kaufen!

Zum Zeitpunkt des Vorfalls: 2. August 2026, gegen 15:30.

Wir waren an einem Feiertag bei Görtz und haben zwei „Flotte Puten“ bestellt. Ich habe freundlich gefragt, ob man diese toasten kann – daraufhin wurde mir gesagt, der Toaster sei aus, weil Feiertag ist, und sie „dürfen das nicht“. Auf meine Nachfrage, warum das nicht möglich sei, kam nur erneut dieselbe Aussage.

Ehrlich gesagt ist das für mich absolut unverständlich. In jeder anderen Filiale wird das ganz normal gemacht – nur hier anscheinend nicht. Das hat für mich nichts mit gutem Kundenservice zu tun.

Die Mitarbeiterin wirkte zudem völlig lustlos, kein Lächeln, kein Entgegenkommen – man hatte eher das Gefühl, sie hätte keine Lust zu arbeiten, nur weil Feiertag ist. Wenn das der Fall ist, sollte man vielleicht überdenken, ob dieser Job der richtige ist.

Sehr enttäuschende Erfahrung.

Noch nie so schlechten Kaffee gehabt. Milchkaffee hatte keinen Milchschaum und schmeckte wie warmes Wasser.
Dazu hatte ich einen Zimt Muffin. Der war sowas von trocken. Mindestens einige Tage alt.

Keine Auswahl an Kaffeestückchen.
Nichts mit Schokolade.

Der männliche Bedienung war auch überhaupt nicht freundlich.
Tische verdreckt und klebriger Boden.
Nicht wieder!

In Zukunft nur noch Lohners in Bad Kreuznach.

Ich habe mir eine belegte Laugenstange gekauft und darin Haare gefunden. Dort werde ich definitiv nichts mehr kaufen. So etwas geht gar nicht.