Bäcker Görtz (REWE)

Die Filiale im Rewe (Käfertal/Waldhof) ist absolut top. Es gibt immer eine tolle Auswahl an belegten Brötchen und der WMF-Kaffee schmeckt super – hier wird definitiv nicht am Inhalt gespart. Besonders nachmittags ist es der perfekte Ort für eine kurze, entspannte Pause im Klimatisierten. Bei den aktuellen Temperaturen von über 35°C in Mannheim ein absoluter Segen! Ein riesiges Lob geht an die Mitarbeiterinnen vor Ort: Sie machen einen fantastischen Job, sind super freundlich und hätten definitiv eine Gehaltserhöhung verdient! Ich komme immer wieder gerne hin

Sehr freundliches Personal und immer frische Ware.

Ich möchte an dieser Stelle meine große Zufriedenheit mit der lieben Selda im Görtz am Ulmenweg 1-5 ausdrücken. Sie ist eine außergewöhnlich freundliche und engagierte Mitarbeiterin, die sich stets viel Zeit nimmt und mit Herz bei der Sache ist. Ihre Beratung ist ehrlich, kompetent und sehr angenehm – man fühlt sich bei ihr einfach gut aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service!

Kleinere Filiale, gut zu Fuß oder mit Auto zu erreichen. Bei uns war Personal sehr freundlich und das Essen wie bei Görtz gewohnt lecker. Jetzt im Frühling war das Essen draußen an der Sonne besonders bekömmlich

Ich war heute bei Görtz und habe zwei Cappuccino bestellt. Ich habe mich klar und deutlich geäußert, dass ich die Getränke in Größe L möchte. Trotzdem wurde Milchkaffee eingegeben, obwohl ich ausdrücklich zwei Cappuccino bestellt habe.

Zunächst wurde bei keinem der beiden Cappuccino Milchschaum hinzugefügt. Nachdem ich ruhig gesagt habe, dass ich bei beiden Cappuccino Milchschaum möchte, wurde genervt reagiert und anschließend nur bei einem Cappuccino Milchschaum gemacht.

Währenddessen habe ich nach den Preisen der Brötchen gefragt, da keine Preisschilder angebracht waren. Die Antworten wirkten unfreundlich. In der Situation waren zwei Mitarbeitende anwesend, beide mit schwarzen Haaren, und beide sprachen Türkisch.

Besonders enttäuschend und absolut inakzeptabel war, dass eine Mitarbeiterin namens Seda, während sie sich mit dem Rücken zu mir umdrehte und beim Hinzufügen von Milchschaum zum zweiten Cappuccino, auf Türkisch ein beleidigendes Wort („Hsohn“) sagte. Ich habe das klar und deutlich gehört. Die zweite Kollegin reagierte darauf mit Lachen.

Als ich die Mitarbeiterin darauf angesprochen habe, wurde behauptet, dass diese Bemerkung nicht gefallen sei, obwohl ich sie eindeutig wahrgenommen habe. Eine sachliche Klärung war nicht möglich.

Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist respektlos und unprofessionell. Freundliche Nachfragen und klare Bestellungen rechtfertigen weder genervte Reaktionen noch Beleidigungen. Aufgrund dieses Vorfalls werde ich diese Filiale nicht mehr besuchen.