Bäckerei Seitz

Heute durch Zufall diese kleine Bäckerei entdeckt,zwei verschiedene Kuchen gekauft und ein kleines Laib Brot,daheim sehr neugierig gewesen da der Preis schon etwas hoch war aber sehr positiv überrascht. Der Apfelkuchen mit Streusel und der gefüllte Streusel mega lecker wie bei meiner Oma vor 50 Jahren 🥰🫶🏻 das Brot auch sehr schmackhaft da merkt man es ist noch Handwerk. Wenn ich in Mannheim bin weiß ich wo ich hingehe.

Die Bäckerei ist sehr schön eingerichtet. Alles ist ansprechend präsentiert.
Die Preise sind für die gebotene Qualität leider nicht gerechtfertigt.
Die Butterbrezeln sind sehr trocken, ebenso die Amerikaner.
Das Personal war sehr nett und aufmerksam.

Der Service ist sehr nett, der Cappuccino war geschmacklich absolut in Ordnung für einen Vollautomaten-Kaffee. Die Streusel waren gut, das Schokocroissant hat uns jetzt weniger überzeugt. Die Sitzgelegenheiten sind vorhanden, aber auch ein wenig schlicht. Alles in allem ist alles "ganz okay", aber auch nicht in besonderem Maße empfehlenswert verglichen mit anderen Bäckereien.

Heute war ich mit meinem Sohn in der Bäckerei Seitz Frühstücken. Zunächst möchte ich ausdrücklich eine Verkäuferin loben. Eine kleinere Dame mit russischem Akzent hat uns sehr freundlich und aufmerksam bedient. Sie war ausgesprochen nett und hat uns ein sehr angenehmes Gefühl vermittelt.

Später musste ich noch einmal in die Filiale, um Geld zu wechseln. Dabei wurde ich von einer größeren, dunkelhaarigen Verkäuferin bzw. möglicherweise einer Vorgesetzten bedient. Leider habe ich diese Mitarbeiterin bereits bei mehreren Besuchen als sehr unfreundlich und wenig kundenorientiert erlebt. Obwohl ich ihr freundlich begegnet und sie angelächelt habe, wirkte sie jedes Mal sehr unfreundlich und abweisend. Man fühlt sich bei ihr leider nicht wirklich wohl, etwas zu bestellen.

Besonders unangenehm fand ich heute jedoch, dass sie in Anwesenheit meines Sohnes und mir zwei andere Mitarbeiterinnen lautstark angeschrien und sehr unfreundlich behandelt hat. Dabei handelte es sich unter anderem um die zuvor erwähnte freundliche Mitarbeiterin mit russischem Akzent sowie um eine kleinere blonde Mitarbeiterin. Ich fand es sehr unangenehm und traurig, mit ansehen zu müssen, wie die beiden vor Kunden behandelt wurden.

Natürlich kann ich nicht beurteilen, was der Hintergrund der Situation war. Dennoch denke ich, dass Konflikte oder Kritik gegenüber Mitarbeitern nicht in dieser Form vor Kunden ausgetragen werden sollten. Gerade als Kunde möchte man sich in einer Bäckerei wohlfühlen und freundlich behandelt werden – und ebenso sollten Mitarbeiter respektvoll miteinander umgehen.

Ich hoffe, dass diese Rückmeldung ernst genommen wird. Die beiden freundlichen Mitarbeiterinnen möchte ich ausdrücklich positiv hervorheben. Die Art und Weise, wie die größere dunkelhaarige Mitarbeiterin heute mit ihren Kolleginnen umgegangen ist, fand ich hingegen wirklich unangemessen.

Der Espresso schmeckte leider gar nicht, die Bedienung war unfreundlich. Man wurde von den Besitzern vor der Bäckerei zugequalmt.