Markt-Bäckerei Scheck Mannheim-Wohlgelegen

Tolle leckere Produkte und freundliche Servicekraft

Nettes Personal, einer der größere Filialen, ist gut mit der Straßenbahn Linien 5,5a und 15 zu erreichen. Ausreichend großer Parkplatz für KFZ mit genügend behinderten Parkplätzen. Im K&U ist eine Anzahl von Sitzgelegenheiten vorhanden. Ist im Marktkauf integriert. Warmes Essen für die Mittagszeit ebenfalls vorhanden.

Leider musste ich heute eine sehr enttäuschende Erfahrung in dieser Filiale machen.

Beim Betreten der Bäckerei war für mich nicht erkennbar, wie die Warteschlange organisiert ist. Es bildeten sich zwei Schlangen, ohne dass erklärt wurde, welche Kunden von welchem Mitarbeiter bedient werden. Nachdem ich zunächst in einer Schlange gewartet hatte, wechselte ich in die andere.

Als ich schließlich direkt vor Frau Weis stand und an der Reihe war, verließ sie kommentarlos ihren Platz und begann, Kunden aus der anderen Schlange zu bedienen. Eine Erklärung erhielt ich nicht.

Als ich anschließend ihre Kollegin höflich fragte, wie die Warteschlange organisiert ist, mischte sich Frau Weis in das Gespräch ein und sagte zu mir:

„Sie haben doch einen Mund. Sie können doch was sagen.“

Diese Aussage habe ich als respektlos und herablassend empfunden. Nach meiner persönlichen Auffassung entspricht ein solcher Umgangston nicht dem Service, den Kunden erwarten dürfen.

Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen (Pflege) und stehe täglich im Kontakt mit Menschen. Auch unter hoher Belastung gehören Respekt und Höflichkeit für mich selbstverständlich zum Berufsalltag. Deshalb hat mich diese Situation besonders enttäuscht.

Mein Kind hatte sich lediglich auf ein Stück Schokoladenkuchen gefreut. Stattdessen mussten wir eine unangenehme Situation erleben.

Den Vorfall habe ich bereits der Unternehmensleitung gemeldet. Diese Bewertung gibt ausschließlich meine persönliche Erfahrung und Meinung zu diesem Besuch wieder. Aufgrund dieses Erlebnisses kann ich diese Filiale derzeit leider nicht empfehlen.Leider musste ich heute eine sehr enttäuschende Erfahrung in dieser Filiale machen.

Beim Betreten der Bäckerei war für mich nicht erkennbar, wie die Warteschlange organisiert ist. Es bildeten sich zwei Schlangen, ohne dass erklärt wurde, welche Kunden von welchem Mitarbeiter bedient werden. Nachdem ich zunächst in einer Schlange gewartet hatte, wechselte ich in die andere.

Als ich schließlich direkt vor Frau Weis stand und an der Reihe war, verließ sie kommentarlos ihren Platz und begann, Kunden aus der anderen Schlange zu bedienen. Eine Erklärung erhielt ich nicht.

Als ich anschließend ihre Kollegin höflich fragte, wie die Warteschlange organisiert ist, mischte sich Frau Weis in das Gespräch ein und sagte zu mir:

„Sie haben doch einen Mund. Sie können doch was sagen.“

Diese Aussage habe ich als respektlos und herablassend empfunden. Nach meiner persönlichen Auffassung entspricht ein solcher Umgangston nicht dem Service, den Kunden erwarten dürfen.

Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen (Pflege) und stehe täglich im Kontakt mit Menschen. Auch unter hoher Belastung gehören Respekt und Höflichkeit für mich selbstverständlich zum Berufsalltag. Deshalb hat mich diese Situation besonders enttäuscht.

Mein Kind hatte sich lediglich auf ein Stück Schokoladenkuchen gefreut. Stattdessen mussten wir eine unangenehme Situation erleben.

Den Vorfall habe ich bereits der Unternehmensleitung gemeldet. Diese Bewertung gibt ausschließlich meine persönliche Erfahrung und Meinung zu diesem Besuch wieder. Aufgrund dieses Erlebnisses kann ich diese Filiale derzeit leider nicht empfehlen.

Das Frühstück war leider nichts der Salat war schon trockenTomate Gurke auch und der Käse schmeckte komisch nach Nachfrage bekamen wir eine pazige Antwort das der Käse frisch währe aber komischerweise schmeckte das neue Stück gut und Warmgetränk nach Wahl durften wir nur ein Kaffe schwarz nehmen

Bewertung für die Bäckerei im Marktkauf Mannheim (Friedrich-Ebert-Straße):

Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist uns selten begegnet. Wir kamen zu zweit an den Tresen, als lediglich eine einzige Kundin vor uns war – wir wären also direkt danach an der Reihe gewesen. Die Mitarbeiterin nahm unsere Anwesenheit auch wahr und reagierte anfangs sogar zweimal auf uns. Doch anstatt uns nach der ersten Kundin zu bedienen, lief sie mit ihr zur linken Tresenseite – und von da an wurden wir schlicht ignoriert.

Obwohl sie die ganze Zeit wusste, dass wir dort standen, wurden plötzlich immer mehr Kunden an der linken Seite bedient – einer nach dem anderen, teils in großen Gruppen. Mehrmals versuchten wir, uns bemerkbar zu machen, doch es hieß nur erneut, sie „beeilt sich“. Stattdessen nahm sie weiterhin jeden nach uns kommenden Kunden dran.

Nach 14 Minuten vergeblichen Wartens verließ mein Begleiter schließlich frustriert das Café – und ehrlich gesagt war mir nach dieser Behandlung auch nicht mehr nach Kaffee und Kuchen. Als ich dann ebenfalls gehen wollte, bekamen wir noch die Bemerkung zu hören, wir sollten „nicht unverschämt werden“, sie hätte schließlich „seit einer halben Stunde Feierabend“.

Dass jemand Überstunden macht, ist sicherlich unangenehm – aber es rechtfertigt in keiner Weise, zahlende Gäste absichtlich warten zu lassen, während andere bevorzugt werden. Eine derart offensichtliche Ignoranz und Missachtung von Kunden habe ich selten erlebt.