Okami Sushi & Restaurant

Ein wirklich hervorragendes Lokal! Die Gerichte sind frisch, kreativ und wunderbar abgeschmeckt. Das Ambiente ist gemütlich, und der Service aufmerksam und freundlich. Preislich fair für die gebotene Qualität. Absolut empfehlenswert für alle, die gut essen und sich wohlfühlen möchten.

Ich war gestern zum ersten Mal mit sieben Freunden im Okami Restaurant und wir waren alle sehr begeistert.

Der Service war ausgezeichnet. Sehr freundlich und aufmerksam.
Die hausgemachten Getränke waren köstlich und eine wunderbare Erfrischung.
Das Essen war nicht nur äußerst lecker, sondern auch sehr ansehnlich angerichtet.
In der Speisekarte findet man einen QR-Code, mit dem kann man sich die Allergenkarte ansehen und herunterladen.

Wir haben uns rundum wohlgefühlt und kommen definitiv wieder. Absolute Empfehlung für das Okami Restaurant!

Das restaurant ist ein absoluter traum. Wir sind so gerne in diesem kleinen Sushiladen in Seckenheim. Die Speisekarte ist sehr vielfältig und die Gerichte unglaublich frisch und lecker. Das Serviceteam ist eine süße kleine Familie! Immer wieder gerne!

Das Essen war sehr gut und die Mitarbeitenden super freundlich. Hat uns sehr gut gefallen und wir werden auf jeden Fall wieder kommen.

Wir bestellen seit längerer Zeit regelmäßig bei Okami. Geschmacklich ist das Essen wirklich gut, deshalb haben wir trotz der immer wieder auftretenden Probleme bei der Lieferung bisher Geduld gezeigt.

Leider war die Lieferung fast jedes Mal eine Katastrophe. Nur wenige Bestellungen kamen innerhalb von 1,5 bis 2 Stunden an. In den meisten Fällen mussten wir deutlich länger warten, mehrfach anrufen und selbst hinterherlaufen, um überhaupt Informationen zu bekommen.

Heute wurde jedoch ein neues Niveau an Inkompetenz erreicht.

Wir haben unsere Bestellung wie immer online aufgegeben und direkt per PayPal bezahlt. Nach 2,5 Stunden Wartezeit haben wir im Restaurant angerufen. Dort wurde uns mehrfach erklärt, dass es angeblich keine Bestellung auf unseren Namen gibt, obwohl wir eine Bestellbestätigung und eine bezahlte Rechnung vorliegen hatten.

Nach etwa 10 Minuten Diskussion wurden wir von einer fremden Nummer angerufen. Der Anrufer gab sich als Lieferfahrer von Okami aus. Er erklärte uns, dass er unsere Adresse nicht finden könne, weil unsere Straße angeblich gesperrt sei. Auf Nachfrage stellte sich heraus, dass er sich in einer völlig falschen Gegend befand. Laut seiner Aussage war er gerade zwischen Heddesheim und Ilvesheim unterwegs, obwohl wir in Edingen-Neckarhausen wohnen.

Als wir ihn darauf hingewiesen haben, sagte er wortwörtlich, dass ihm der Fehler jetzt erst aufgefallen sei, seine Autobatterie fast leer sei und er deshalb nicht mehr nach Edingen fahren werde.

Danach haben wir erneut bei Okami angerufen, die Bestellbestätigung, den Zahlungsnachweis und sogar die Telefonnummer des Fahrers übermittelt. Die Reaktion war unfassbar: Man behauptete weiterhin, diesen Fahrer nicht zu kennen und ihn auch nicht im System zu sehen.

Zu diesem Zeitpunkt waren bereits 3 Stunden vergangen, die Bestellung war vollständig bezahlt und niemand fühlte sich verantwortlich, eine Lösung anzubieten.

Besonders unverständlich ist, dass Edingen nur wenige Minuten von Seckenheim entfernt liegt. Trotzdem scheint die Tourenplanung so chaotisch zu sein, dass Fahrer erst in deutlich weiter entfernte Orte geschickt werden und irgendwann auf dem Rückweg bei Kunden in der Nähe vorbeifahren sollen.

Das Essen mag gut sein, aber der Lieferservice ist mit Abstand einer der schlechtesten, die wir je erlebt haben. Ständige Verspätungen, widersprüchliche Aussagen, fehlende Kommunikation und heute sogar eine komplett verschwundene Bestellung.

Für einen bezahlten Lieferdienst ist das einfach nur noch peinlich und absolut nicht akzeptabel. Wir werden uns sehr genau überlegen, ob wir dort noch einmal bestellen.