Mario Gelato

Große Eisauswahl mit tollen Sorten. Alle probierten Sorten sehr lecker und nicht wässrig. Sehr freundliches Personal.

Sehr freundlicher Service, eine riesige Auswahl an Eisbechern und leckere Kuchen. Besonders lecker ist die Schwarzwälder Pfirsich Torte 🎂 😅
Preis/Leistung sind angemessen und der Kaffee ist hervorragend. Der Freisitz ist sehr groß und bietet selbst bei heißem Wetter ausreichend schattige Plätzchen. Alles sehr sauber und gepflegt.

Immer wieder gern, besten Dank

Ich bin in der Eis-Saison immer wieder dort - ich wohne "um die Ecke" in Meusdorf und da liegt der Laden ja auf'm Heimweg von den Seen ... Das Eis ist wirklich lecker (mit gelegentlichen Ausreißern nach unten und oben) und das Personal sehr freundlich, empathisch, einfach gut drauf. Und daß man für 2 Kugeln Eis in der Waffel inzwischen 8 D-Mark (4 Teuro) los wird, dafür könnense ja nix, das ist eben die Politik. Ich geh wirklich gerne dorthin zum "lecken", weil ich steh nun mal auf Leckeis in der Waffel und da kommt nun ein ganzer Eimer von Wermutstropfen für den Laden:

Überall um den Laden, um den Laden drum herum und in dem Laden springen einen Aufsteller, Schilder und Aufkleber entgegen, die einen anbrüllen, daß man sich mit einem Leckeis nicht hinsetzen darf. Wahrscheinlich gibt es auch auf dem Klo so einen Aufkleber, daß man da nicht reinmachen darf, wenn man nur ein Leckeis gekauft hat. Vorsichtshalber bin ich da nie aufs Klo gegangen ...

Okay - ich hab ja Verständnis dafür, daß man die Plätze draussen mit den Polstern für die Kunden von Eisbechern, Kaffee & Kuchen und so freihalten will - aber etwas weniger Paranoia hätte es vielleicht auch getan.

Dieses übertriebene Getue wirkt um so lächerlicher, als daß es ca. 2 m vor den Polstersitzen von dem Laden recht bequeme Bänke der Anlage gibt, wo sich sogar die miserima plebs hinsetzen darf, die noch nicht einmal ein Leckeis gekauft hat ! Man stellt sich dann vor, daß diese Eisdiele schon endlose Rechtsstreite mit der Hausverwaltung geführt hat, um diese Sitzgelegenheiten für Eisbecher-Verweigerer zu beseitigen. Vielleicht sind solche Rechtsstreite ja sogar noch anhängig, das kann sich ja jahrelang hinziehen ...

Deswegen ziehe ich trotz dem leckeren Eis, dem cool-netten Personal und der schönen Lage einen Stern ab von den fünf möglichen.

Wollte heute Nachmittag ganz spontan bei schönstem Wetter mit meiner Frau einen Eisbecher genießen. Im Eiscafe viel Platz im Freisitz, Bedienung brachte auch schnell die Eiskarte. Dann warten, warten, warten... Nach 40 min meine Nachfrage ob wir vergessen wurden, darauf eine patzige Antwort "wir sind unterbesetzt". Kein Wort der Enschuldigung. Haben dann unsere Bestellung storniert und sind gegangen. Hier scheint im Betriebsablauf einiges nicht zu stimmen, wenn der Straßenverkauf von zwei Angestellten erledigt wird und die Bedienung allein den Freisitz zu bewältigen hat. Organisation und Struktur im Ablauf fehlen hier. Wir werden jedenfalls dieses Eiscafe nicht wieder aufsuchen. Schade um die Zeit die man dort verbracht und vergeblich gewartet hat.
P.S. Selbst der eine Stern ist noch zu viel.

Also wenn ich dem Laden gerade über 10 Euro Umsatz gemacht habe bei einer durchschnittlichen Marge von 40% und ich das Eis dann nicht mal da essen kann, was bei der Eisdiele ein paar Meter weiter erstaunlicherweise geht, dann fehlen mir die Worte. Und die Freundlichkeit des Kellners war nicht vorhanden. Also wie man so frech zu seinen Kunden sein kann die ihr Gehalt bezahlen ist mir ein Rätsel aber aber na gut, anscheinend läuft der Laden so gut, dass man es sich leisten kann, zahlende Kundschaft wie eine lästige Pflicht zu behandeln. Da stellt man sich ernsthaft die Frage, ob Service dort ein Fremdwort ist oder einfach bewusst ignoriert wird.

Man steht da, zahlt ohne Diskussion einen absolut stolzen Preis, erwartet nicht mal viel – ein bisschen Höflichkeit, vielleicht die Möglichkeit, sich kurz hinzusetzen – und bekommt im Gegenzug im besten Fall Gleichgültigkeit, im schlechteren Fall noch unterschwellige Unfreundlichkeit serviert.

Und das Absurde ist ja: Es wäre so einfach. Ein kurzer freundlicher Ton, ein minimaler Servicegedanke, und man würde den Laden vielleicht sogar weiterempfehlen. Stattdessen sorgt genau dieses Verhalten dafür, dass man sich denkt: Warum sollte ich hier nochmal hingehen, wenn es ein paar Meter weiter offensichtlich besser geht?

Aber gut, vielleicht gehört diese Art von Auftreten mittlerweile einfach zum Konzept – hohe Preise, niedrige Motivation und die stille Hoffnung, dass die Leute trotzdem wiederkommen. Nur funktioniert das halt genau so lange, bis die Konkurrenz zeigt, dass es auch anders geht.

Und falls jetzt von dem Betreiber die Antwort kommt:,,ja aber auf dem Schild steht nicht für Selbstbedienung…“. Wenn ich Betreiber eines Ladens bin, dann biete ich entweder allen Gästen die Möglichkeit an (egal ob Selbstbedienung oder Servieren oder beides in Kombination) sich hinzusetzen oder keinem. Was ist das für ein lascher Laden.

Naja vielleicht denkt ihr einfach mal darüber nach bei solchen Preisen und gut zahlenden Kunden euch nicht selber in die Insolvenz zu kicken :)