Pizzeria Venezia

Hab mir zwei Pasta bestellt. Die scharfe Pasta mit jalapenos war wirklich sehr sehr scharf, was ich nicht erwartete von einer Pizzeria das hat mich sehr gefreut!! Die andere mit Lachs war sehr viel Lachs drin Danke!! Fahrtweg war 20 Minuten, insgesamt hat alles nur 45 Min gedauert und die beiden Pasta waren noch brennend heiß. Außerdem sehr lecker! geil!

Habe dort heute zum ersten Mal über Lieferando bestellt.
Sehr zufrieden, große Portionen, leckeres Dönerfleisch und die Lieferzeit außergewöhnlich.
Um 22:20 Uhr bestellt und geliefert um 22:46 Uhr, trotz 12 Km Distanz!
Gerne wieder.

Ich habe über Lieferando bei dieser Pizzeria bestellt, wurde jedoch nach etwa einer Stunde telefonisch informiert, dass die Bestellung wegen der späten Uhrzeit nicht mehr geliefert werden kann. In der Lieferando-App wurde die Bestellung trotzdem als „geliefert“ markiert, obwohl nie etwas angekommen ist.

Am nächsten Tag habe ich im Restaurant angerufen. Dort wurde mir zugesichert, dass der Betrag selbstverständlich zurückerstattet wird und ich nur etwas Geduld haben solle.

Nachdem auch nach längerer Zeit keine Rückerstattung erfolgt war, habe ich erneut angerufen. Plötzlich hieß es dann, dass ich mich an Lieferando wenden müsse. Zu diesem Zeitpunkt war die Reklamationsfrist dort bereits abgelaufen.

Die Bestellung wurde also nicht geliefert, eine Rückerstattung wurde zunächst zugesichert, jedoch nicht erbracht.

Die „netten“ Leute haben das Essen einfach vor die Tür gestellt, ohne anrufen oder nachricht etc. Auf nachfrage wurde uns gesagt, es stehe unten vor der Tür, da niemand aufgemacht hätte (es wurde nicht geklingelt oder sonstiges). Also vor der Tür und im Umfeld geguckt, nirgendwo essen, also erneut angerufen und die situation geschildert. Mit den Worten: „dann hast du pech“ wurde einfach aufgelegt, nachdem ich meinte, dass Essen seie nicht da. Absolute frechheit, ich rate jedem davon ab, dort zu bestellen!Am liebsten 0 sterne 🙄

Wir sind eigentlich Stammkunden. Bestellen 8-10 mal im Monat dort über Lieferando. Heute kam meine Auflauf Bestellung total versalzen an und der Spinat fehlte. Also rief ich an. Statt mir es neu und richtig und nicht so versalzen zu liefern, hieß es nächste Mal bekomme ich eine Pizza gratis. Super wenn man aber jetzt Hunger hat und 12€ in die Tonne landen. Bin vom Service sehr enttäuscht. Werden uns eine andere Pizzeria suchen..
Die Kundenservice groß schreiben!