Bäckerei Westers Backfuchs

Sehr gutes Gebäck und Brötchen. Lecker Kuchen und auch die belegten Brötchen sehr gut und üppig belegt. Das Personal ist gestresst, was aber sicherlich auch grössten Teils an der schlechten Personalsituation liegt. Trotzdem zu mir immer freundlich. Es kommt ja auch immer drauf an, wie freundlich war ich gerade selbst. Einfach mal als erstes an die eigene Nase fassen.

Essen sehr lecker, Verkäuferin unfassbar unfreundlich.
Nachdem ich ihr einen guten Morgen wünschte, sollte ich mich beeilen, sie habe auch irgendwann mal Feierabend.
Im weiteren Verlauf nur noch unangenehm.
Zur Verabschiedung wünschte ich ihr einen erholsamen Feierabend, dann hielt sie mir und einem anderen Kunden die tür auf und forderte uns mit ihrer körperhaltung auf zu gehen.
Kein Wort der Freundlichkeit.
Der Vorfall ereignete sich Samstag am 08.02.25 gegen 10:45, also 15 min. Vor Ladenschluss.

Dass es solche Menschen nun einmal gibt ist mir ja klar, aber ich denke in einem Raum alleine wäre sie mit dem Schredder und vielen Akten besser aufgehoben.

Die Backwaren schmeckten allerdings wirklich gut.

Ich war heute bei Ihnen, um Brot zu kaufen. Ich habe vier Brötchen in eine Tüte gepackt und bin zur Kasse gegangen. Als ich der Mitarbeiterin sagen wollte, was in meiner Tüte ist, hat sie mich wohl nicht gehört. Anstatt normal nachzufragen, hat sie plötzlich angefangen zu schreien und meinte, ich müsse lauter sprechen.
​Meine Stimme war absolut laut genug, und ich kann Menschen nicht einfach im Gesicht anschreien, so wie sie es bei mir getan hat.
​Ein solches Verhalten ist unprofessionell und einfach nur beschämend. Ich hoffe aufrichtig, dass das Team in dieser Hinsicht besser geschult wird.

Der Servis ist wiederholt unfassbar unhöflich.
Es ist nirgends vermerkt das man nur mit Bargeld zahlen kann. Da man fast überall mit Karte zahlen kann bin ich hier auch davon ausgegangen. Dies ging auch schon mal vor einigen Wochen. Scheinbar haben sie dies wieder abgeschafft.
Daraufhin wollte ich zwei Brötchen zurückgeben. Woraufhin die Kassiererin im genervten Tonfall meinte "ohne man schonwieder ein Storno."
Darauf hat meine Begleitung gemeint das es ja nicht unsrer Schuld sei, das man hier nicht mit Karte zahlen kann.
Daraufhin geragierte die Frau sehr genervt und beschimpft uns lautstark.
Das geht als Dienstleister gar nicht und schon gar nicht am frühen Morgen.
Wir werden auf jeden Fall nicht mehr dort essen.
Zum Glück gibt es noch andere Bäcker in der nähe die gut zu erreichen und sehr freundlich sind.

Ich war heute Zeuge einer äußerst unangenehmen Situation in Ihrer Filiale. Ein offensichtlich pflegebedürftiger Herr hatte seinen ersten Kaffeebecher bereits entsorgt und wollte sich einen zweiten Kaffee holen. Die Mitarbeiterin reagierte darauf jedoch in einer absolut unangemessenen Art: Sie sprach den Herrn in einem schroffen, unfreundlichen Ton an und machte ihm fast schon Vorwürfe, weil er den Becher weggeschmissen hatte – obwohl offensichtlich kein zweiter Becher zur Verfügung stand.

Anstatt freundlich nach einer Lösung zu suchen oder zumindest höflich zu erklären, warum ein zweiter Becher gerade nicht da sei, wurde der Kunde regelrecht brüskiert. In einem Serviceberuf, vor allem mit einem älteren oder hilfsbedürftigen Kunden, erwarte ich zumindest ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Respekt.

So ein Verhalten ist schlichtweg unprofessionell und beschämend. Ich hoffe sehr, dass das Team hier noch einmal entsprechend sensibilisiert wird – besonders im Umgang mit Menschen, die auf ein wenig Geduld und Hilfsbereitschaft angewiesen sind.