McDonald's

Ich besuche dieses McDonald’s seit etwa drei Jahren, und leider haben sich einige Kritikpunkte angesammelt.
Erstens ist die Damentoilette oft sehr schmutzig. Häufig gibt es keine Papierhandtücher zum Händetrocknen, und manchmal fehlt sogar das Toilettenpapier.
Zweitens habe ich mehrmals die falsche Soße zu meiner Bestellung erhalten.
Außerdem musste ich schon mehrfach etwa 20 Minuten auf meine Bestellung warten. Einmal wurde meine Bestellung überhaupt nicht ausgegeben. Ich wandte mich an eine Mitarbeiterin mit blonden Haaren. An ihrem Akzent konnte man hören, dass sie Russisch spricht. Ich selbst spreche ebenfalls gut Russisch, habe sie jedoch zunächst auf Deutsch angesprochen. Da sie nicht verstand, was ich meinte, wurde sie gereizt, gestikulierte mit den Händen, sprach laut und sagte, dass es keine Bestellung von mir gäbe. Ich zeigte ihr dann den Kontoauszug, auf dem die Abbuchung zu sehen war. Erst danach überprüfte sie den Beleg, und schließlich wurde meine Bestellung gefunden.
Dieses Verhalten fand ich sehr unangenehm. Wenn ein Mitarbeiter einen Kunden nicht sofort versteht, sollte das kein Grund sein, die Stimme zu erheben oder unfreundlich zu werden. Ich wünsche mir, dass die Mitarbeiter in solchen Situationen ruhig und respektvoll bleiben.
Ansonsten habe ich keine Beschwerden über die anderen Mitarbeiter. Ich hoffe, dass die Filialleitung mehr auf die Sauberkeit der Toiletten und die Qualität des Kundenservice achtet.

Mitarbeiter sind alle eigentlich sehr freundlich und geben ihr bestes.
Jedoch die Tagesleiter sind teilweise sehr laut gegenüber den Mitarbeitern.
Sie schreien andere Mitarbeiter an, wenn sie etwas nicht können, und haben dann auch nicht den Mumm den Mitarbeitern das richtig zu erklären.
Bin hier relativ oft, und das ist mir schon öfter aufgefallen.
Schade dass man dagegen nichts unternimmt.

Der letzte Saftladen, noch nie einen so schlechten Mc Donalds erlebt, ich würde sogar sagen der schlechteste in ganz Deutschland. Fast Food 🤣 fast ist hier nix. Viele der Mitarbeiter sind überfordert und unfreundlich.

Bewertung – McDonald's, Koblenzer Str. 160, 56727 Mayen, Deutschland
Ich bin völlig schockiert über die völlige Unprofessionalität und Respektlosigkeit der Mitarbeiter dieses McDonald's. Ich habe eine Bestellung klar mit „ohne Eis“ aufgegeben, genau so, wie ich es wollte – und bekommen habe ich das genaue Gegenteil: Die Getränke wurden mit Eis serviert. Als ich versuchte, den Fehler zu melden, wurde ich von den Mitarbeitern verspottet, sie lachten über mich und behandelten die Situation wie einen Witz.
Das ist nicht nur ein einfacher Fehler, sondern völlige Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden und ein Hohn auf mein Geld. Es ist inakzeptabel, dass Menschen für einen Service bezahlen und dann so behandelt werden. Das Verhalten zeigt deutlich, dass diese Mitarbeiter weder Respekt für ihren Arbeitsplatz noch für die Regeln des Unternehmens oder die Kunden haben.
Ich werde eine offizielle Beschwerde beim Verbraucherschutz einreichen. Ich finde, dass ein solches Verhalten sanktioniert werden muss, denn niemand sollte so behandelt werden, nur weil er etwas Normales, wie auf der Speisekarte angegeben, bestellt hat.
Ich empfehle dem Management dringend, die Einstellung der Mitarbeiter ernsthaft zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Verhaltensweisen nicht mehr vorkommen. Für die Kunden, die diese Bewertung lesen: Überlegt es euch zweimal, bevor ihr hier bestellt, denn eure Bestellungen werden möglicherweise nicht korrekt ausgeführt, und ihr werdet verspottet.

Am 02.04.2026 gegen ca. 15:00–15:30 Uhr war ich in einer Filiale von McDonald's
(Mayen). Während meines Aufenthalts musste ich mitanhören, wie mehrere Mitarbeitende über Gäste gelästert und diese teilweise sogar ausgelacht haben – unter anderem wegen ihrer Kleidung (z. B. Burka oder Maske).
Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel. Es sollte selbstverständlich sein, dass alle Gäste mit Respekt behandelt werden – unabhängig davon, ob sie Ausländer sind oder nicht. Schließlich sind es genau diese Gäste, die Ihr Unternehmen unterstützen.
Nach meiner Wahrnehmung waren drei Mitarbeiterinnen beteiligt: zwei deutsche (eine etwa 40 Jahre alt mit roten Haaren sowie eine mit braunem Pferdeschwanz, die offenbar im Drive Bestellungen aufgenommen hat) und eine russischsprachige Mitarbeiterin mit kurzen blonden Haaren.
Ich habe mich durch dieses Verhalten sehr unwohl gefühlt. So ein respektloser Umgang mit Kunden darf nicht toleriert werden. Meiner Meinung nach sollte hier dringend gehandelt werden – denn es kann nicht im Interesse des Unternehmens sein, Gäste aufgrund von Unhöflichkeit und unangemessenem Verhalten der Mitarbeitenden zu verlieren.