Bäckerei Wieler im REWE Osterath

Ich bin sehr zufrieden, das Brot ist immer frisch und sehr lecker. Ich kaufe mehrmals die Woche mein Brot dort. Das Personal ist auch immer freundlich. Zumindest seitdem die etwas „jüngere“ kleine, blonde Dame dort nicht mehr arbeitet, ist die Stimmung auch super und alle sehr nett. Bei ihr, musste man sich nämlich schon fast dafür entschuldigen, dass man etwas kaufen möchte und bekam nur eine lange Miene und schlechte Laune zu spüren oder mal einen blöden Kommentar.

Bester Pflaumenkuchen der Welt. Reife Pflaumen + vermutlich Hefeteig. Auch sehr gutes Käsebrötchen, Brötchen Lanker Knacker, Brot Paderborner, Laugencroissant

Die Produkte schmecken mir gut, besonders die Brötchen. Was mich allerdings häufiger stört ist diese ständig überforderte Dame etwas älteren Semesters. Da wird lieber minutenlang aufgeräumt, um schneller in den Feierabend zu kommen, als dem wartenden Kunden Aufmerksamkeit zu schenken. Kommt man dann doch noch dazu seine Bestellung aufzugeben, wird man auch im recht schroffen Ton bedient. War schon einige Male davor der Dame eine gepflegte Ansage zu erteilen, habe es mir aber verkniffen. Hier sollte Familie Wieler überlegen, ob man seine Personalauswahl nicht doch mal überlegen sollte.

Die Dame war alleine dort total überfordert und hatte offenbar nicht ihren besten Tag. Ich bin nach 18 min unverrichteter Dinge wieder gegangen. Ich habe zwar die Bedienung einer Kundin noch erleben dürfen, was trotz der Dauer noch kurzweilig war. Aber dann hat sie beschlossen erst noch neue Brötchen backen zu müssen. Dann war sie kurz verschwunden, gepolter, dann kam sie wieder, ich will aber dem Leser weitere Details ersparen. Untereinander haben wir Kunden uns ob der Äußerungen mehrfach angeschaut und sicher war auch eine Portion Mitleid dabei. Als sie aber dann fluchend vor dem Ofen stand und offensichtlich eine Anleitung suchte, bin dann schließlich auch ich gegangen. Hochgerechnet hätte ich keinen gemütlichen Kaffee mehr trinken können. Wobei mit Kaffee hätte ich sicher gerne erlebt, wie es weitergegangen wäre.

Für mich war es das aller letzte Mal dass ich dort irgendetwas kaufe.
Fehler können passieren, auch verbrannte Brötchen.
Einen Tag später macht man sich auf den Weg, um das freundlich mitzuteilen dass da wohl etwas schief gelaufen ist und dass man das Brötchen nicht essen konnte weil es einfach nur verbrannt geschmeckt hat.
Anstatt sich dies einzugestehen, möchte mir die Dame erzählen dass es so normal wäre & dass viele Kunden es so mögen.
Das kann ich mir NICHT vorstellen!
Und mich dann auch noch vor anderen Kunden hinstellen als hätte ich einen an der Waffel.
Von Wort zu Wort wurde Sie unfreundlicher.
Ich kaufe diese Brötchen nicht das erste Mal, seit Jahren mindestens einmal die Woche.
Aber gut, ich habe keine Ahnung wie ich Sie sonst kaufe.
Denn die Brötchen die dort hinter der Scheibe fertig gebacken liegen wären noch viel zu hell. Achso, alles klar.
Ich bin kein Fan von schlechten Bewertungen, weil ich gerne alles friedlich kläre.
In diesem Fall bleibt mir nichts anderes übrig.
Es ist nicht das erste Mal dass ich dort genervte oder unfreundliche Mitarbeiter erlebt habe, dies ist aber jetzt der Ausschlag gebende Punkt dort nichts mehr zu kaufen.
(Foto beigefügt & die Unterseite sah logischerweise noch schlimmer aus)