Die Lohners

Trotz hervorragender Öffnungszeiten und eines Standorts mit viel Potenzial enttäuscht diese Filiale in Meisenheim inzwischen auf ganzer Linie.
Das Personal wirkt lustlos und unfreundlich. Dass Mitarbeiter unmittelbar im Sichtbereich rauchen – völlig ungeachtet des Kundenandrangs –, ist unprofessionell und schadet dem Gesamtbild massiv. Pausen seien jedem gegönnt, sollten aber diskret und außerhalb der Kundenwahrnehmung stattfinden. (Ausdrückliches Lob gilt nur den ganz wenigen Ausnahmen im Team, die hier leider untergehen).

Die Backwaren überzeugten zuletzt nicht mehr. Brötchen sind bereits am Abend trotz korrekter Lagerung staubtrocken; Brot ist nach zwei Tagen ungenießbar. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt daher hier schlichtweg nicht mehr für mich.

Kritik wird ignoriert. Eine Reklamation montags wurde mit der Behauptung abgetan, dies „könne gar nicht sein“.

Aufgrund der mangelnden Frische, des verbesserungswürdigen Umgangs mit Kundenkritik und der mangelhaften Kundenausrichtung ist diese Bäckerei aktuell kein Anlaufpunkt mehr für mich. Hier besteht meiner Meinung nach dringender Handlungsbedarf.

Für Ostern wurde eine große Bestellung aufgegeben. Um kurz vor 11 wurde dann vor Ort gesagt, dass die Kasse schon geschlossen sei und man die Ware nicht mehr herausgeben würde.
Lieber wirft man also das bestellte Gebäck weg als 5 Minuten vor Ladenschluss noch die Kasse zu öffnen oder eine Rechnung zu schreiben.

Liebe Firma Lohner, ihr habt euch heute ins Abseits geschossen - nicht nur bei mir, sondern meiner ganzen Familie einschließlich Anhang! Wir hatten eine große Bestellung für einen Osterbrunch - und ihr habt die Brötchen lieber weggeschmissen. Ok, unser Abholer kam auf den letzten Drücker, aber die Mitarbeiterinnen waren noch da. Trotzdem wurde er mit dem Argument "Die Kasse ist schon zu" abgewiesen und erhielt obendrein auch noch die Erklärung, dass man ein paar Minuten früher Schluss gemacht habe, weil nix mehr los war.
Auch die Bitte, dass sich eine ganze Familie auf den Osterbrunch freut und die Bestellung ja zum Abholen bereit steht, konnte die Damen nicht erweichen. Nö, lieber wurde alles weggeworfen.
Dieses Verhalten muss man nicht verstehen....
P.S.: Unser Brunch war trotzdem gut - auch ohne eure Brötchen! Soll heißen: Wir brauchen euch nicht - heute nicht und auch in Zukunft nicht mehr!

Wir hatten für unseren Ostersonntag-Brunch rechtzeitig eine große Bestellung aufgegeben, zb 12 Croissants und über 20 versch. Brötchen. Kurz vor 11 Uhr wurde dem Abholer gesagt, da nichts mehr los war sei die Kasse schon geschlossen, die Bestellung könne nicht mehr ausgegeben werden!!!! Vermutlich wurde alles entsorgt und wir (die Kunden!) hatten keine Backwaren zum Brunch! Wer kann sich solch ein unflexibles, kundenfeindliches Verhalten leisten? Wir werden NIE MEHR auch nur einen Krümel bei Lohner kaufen!!

Ich habe gestern Pflaumenkuchen vom blech gekauft das Stück für 3,10 € es waren ganze 8 Pflaumen auf dem .......Teig: Ölquarkteig .....ich konnte ihn nicht essen..... übelst.......Pflaumen ausgetrocknet......Teig widerlich........sorry aber das ist abzocke.....jetzt wollte ich keinen Stern geben ......aber mann muss sonst kann man es nicht posten........