Burger King Mellingen

Das Menü war frisch zubereitet wir hatten am Essen nichts auszusetzen Der Gastraum die Tische und Sitzgelegenheiten alles sauber, auch im Auẞenbereich. Es war zur Zeit unseres Besuch auch nahezu leer, die Toiletten sind clean und werden sichtlich gepflegt.

Insgesamt eine sehr gute Erfahrung! Das Essen war frisch und lecker, besonders die Burger und Pommes. Der Service war schnell und das Personal freundlich und hilfsbereit. Das Restaurant war sauber und hatte eine angenehme Atmosphäre. Definitiv ein guter Ort für eine schnelle Mahlzeit mit Freunden oder Familie. Würde ich wieder besuchen!

Man bekommt bei der Bestellung ein Kärtchen für ein Gratis Eis, welches man nach einer Google Bewertung erhält. Meine Freundin hat eine faire Vier Sterne Bewertung abgegeben mit ein paar persönlichen Worten. An der Theke wurde sie aufgefordert, fünf Sterne zu vergeben für das Eis. Das finde ich Bestechung und einfach nicht korrekt. Eine vier Sterne Bewertung ist völlig in Ordnung und absolut gut. Dass man damit ein Problem hat, ist ein Zeichen von Schwäche.

Der Burgerking war gerade total unterbesetzt.Die Tische waren mega dreckig,erst als ich die Mitarbeiter ansprach haben sie 4 Tische gereinigt.Die Wägen für die Tabletts waren überfüllt und es wurden die Sachen einfach daneben gestellt...ich denke das Foto sagt alles!! Eckelhaft!! Für das Essen musste man ewig warten weil auch einfach zu viele Menschen da waren.

⭐ 1 Stern – Wiederholt unzumutbarer Service im Drive-in

Leider ist der Drive-in dieser Burger-King-Filiale mittlerweile eine absolute Zumutung. Man wartet teilweise ewig, und sobald man einen gültigen Coupon einlösen möchte, heißt es plötzlich, die Kasse im Drive-in sei „kaputt“ und man müsse extra ins Restaurant kommen.

Besonders auffällig: Dieses Problem tritt nicht grundsätzlich auf, sondern scheinbar abhängig davon, welcher Mitarbeiter gerade den Drive-in bedient. Dadurch entsteht bei mir inzwischen der Eindruck, dass die angeblich defekte Kasse teilweise lediglich als Ausrede genutzt wird, um die Coupon-Einlösung nicht über den Drive-in abwickeln zu müssen.

Hinzu kommen wiederholt erhebliche Verständigungsprobleme bei der Bestellung. Wenn eine Bestellung aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse nicht verstanden wird, sollte dafür eine vernünftige Lösung gefunden werden. Den Kunden nach langer Wartezeit einfach ins Restaurant zu schicken, ist jedenfalls nicht akzeptabel.

Ein Drive-in ist schließlich dafür gedacht, dass man seine Bestellung dort aufgeben, bezahlen und abholen kann – und nicht dafür, nach langer Wartezeit doch noch aussteigen und hineingehen zu müssen.

Wenn so etwas einmal passiert, kann man darüber hinwegsehen. Wenn es aber immer wieder vorkommt und offenbar vom jeweiligen Mitarbeiter abhängt, ist das kein Einzelfall mehr. Für mich ist das schlechter Service und gegenüber zahlenden Kunden eine absolute Frechheit.

Hier sollte die Filialleitung dringend prüfen, warum die Coupon-Einlösung angeblich regelmäßig nicht funktioniert und warum das Problem offenbar mit bestimmten Schichten bzw. Mitarbeitern zusammenhängt.