Freddy Fresh Pizza Merseburg

Wir haben heute auf der Arbeit zum Mittag Pizza bestellt und haben dabei super gespart, weil es einige Aktionen online gibt.
Die Bestellung (Vorbestellung) und Bezahlung online war unkompliziert und die Lieferung pünktlich. Der Fahrer war zudem sehr freundlich und hat wie gewünscht kurz vor Ankunft angerufen, um Bescheid zu geben.
Meinen Kollegen und mir hat das Essen zudem sehr gut geschmeckt.
Wir bestellen gerne wieder, vielen Dank!

Die Lieferzeit ist und war schon immer ein Problem bei Freddy Fresh deswegen gibt's beim Service auch nur 3 Sterne (Im Store ist das Personal je Nach Tageszeit immer etwas gestresst aber verständlich) . Ich glaube würden die hier schneller sein und nicht immer 90-120 min brauchen: hätten sie definitiv viel mehr Kunden . Der Teig ist leider auch viel dünner geworden und knusprig schon lange nicht mehr. Der Belag auf der Pizza könnte etwas mehr sein aber dafür gibt's ja die Extras deswegen kein Stern Abzug (nur Wunsch) kostenbedingt .

Heute zum 05.09.2025 haben wir erneut bestellt und waren wirklich extrem begeistert.
Die Lieferzeit stand erst bei 80 min, wurde aber sehr schnell aktualisiert und kam in der Hälfte der Zeit. Sie waren heute wirklich sehr schnell und die Pizza hat sich extrem verbessert . Allein die frische der Produkte und die liebevolle Art der Zubereitung hat mich heute sehr überrascht. Nach heute bestell ich sehr gerne wieder bei euch und freue mich aufs nächste Mal. Weiter so 🙏🏼👌🏼🌟🌟🌟🌟🌟

Ich war immer ein begeisterter Kunde von Freddy Fresh Pizza und habe die Marke stets für ihre außergewöhnliche Qualität geschätzt. Der etwas höhere Preis war für mich gerechtfertigt, da er mit einem hohen Standard einherging.

Leider habe ich in den letzten zwei Jahren eine spürbare Verschlechterung der Qualität beobachtet, insbesondere in der Filiale in Merseburg. Dies steht im Kontrast zu meiner Erfahrung in Dresden, wo ich vor Kurzem mehrfach Pizza von Freddy Fresh bestellt habe und von der Qualität beeindruckt war.

Ich kann verstehen, dass es aufgrund von Personalmangel bei den Lieferfahrern zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen kann. Doch der deutliche Qualitätsrückgang ist aus meiner Sicht in keiner Weise gerechtfertigt. Zum Beispiel fällt auf, dass die Käsemenge deutlich geringer geworden ist und der Teig außergewöhnlich dünn ausfällt.

Mein Anliegen richtet sich daher respektvoll an das Team in Merseburg: Ich hoffe, dass diese konstruktive Kritik als Anregung verstanden wird, die frühere Qualität zurückzugewinnen, die Freddy Fresh zu einer so geschätzten Marke gemacht hat. Vielen Dank für Ihr Engagement, und ich freue mich darauf, wieder die gewohnt exzellente Qualität genießen zu können.

In der App stehen andere Lieferzeiten, als tatsächlich bestellt. Wir haben über 3 Stunden auf unsere Pizzen gewartet! Obwohl in der App eine Lieferzeit von 63 Minuten angezeigt wurde.
Bei Reklamationen wird man äußerst unhöflich behandelt.
Wiedergutmachungen oder ein „auf-uns-zugehen“ gibt es nicht.
Die Pizzen schmecken gut.
Wenn man einen Spar-Gutschein hat, sind die Pizzen oft weniger belegt.
Die Pizza kam auch schon kalt an.
Wirklich enttäuschender Service.

Fast drei Stunden Wartezeit für eine Bestellung. Geht gar nicht, wenn man überlastet ist, dann kann man den kunden am Telefon darauf hinweisen.Auf eine geschriebene Email Feedback zuerhalten seitens der Geschäftsführung wartet man vergeblich.

Braucht man nicht nochmal !