Lillos Pizza Heimservice Merzig

Mit Abstand mit die besten Pizzen im Umkreis. Ja die Lieferzeiten dauern oftmals zu lange. Daher einfach abholen und nicht so faul sein. 😉 Das Essen schmeckt super. Immer wieder !

Essen bestellt , 2 std gewartet Salat war absolute Katastrophe Schnitzel so trocken könnte man als Schwamm für den Abwasch benutzen. Pommes geschmacklos und extrem weich als ob man sie in Wasser gekocht hätte. Pizzabrot wie Pappe. Pizza eine 3/10. Niemehr! Wurden jetzt es 3 mal enttäuscht. Noch kein 1 Stern wert am liebsten würde ich denen das Essen in den Laden bringen. Unverschämt!

Sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe über Lieferando bestellt (21,50 € inkl. 3 € Lieferkosten – so in der App angegeben und auch per E-Mail bestätigt). Kurz nach der Bestellung wurde ich angerufen und sollte plötzlich zusätzlich 2 € in bar zahlen, angeblich wegen Spritkosten. Der Fahrer braucht laut dem (vermutlichen) Inhaber für einen Fahrweg von 7,8 km 40 Minuten. Und der Fahrer müsse ja mit seinem PKW fahren was die Begründung für die 2€ mehr sein soll.

Das ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Preise sollten vor der Bestellung klar und verbindlich sein, nicht nachträglich am Telefon „angepasst“ werden.

Trotz mehrfacher Hinweise auf die angegebenen Lieferkosten wurde weiter versucht, mich zur Zahlung zu bewegen. Als ich sagte, dass ich kein Bargeld habe (Apple Pay), wurde mir sogar vorgeschlagen, noch eine Flasche Cola für 3,50€ zu bestellen, damit der Fahrer mir dann noch 1€ zurück gibt und es mit dem Wechselgeld bzw. den plötzlich erhöhten „Lieferkosten“ „passt“.

Am Ende hieß es, man würde die 2 € diesmal „vorstrecken“, ich soll aber beim nächsten Mal aufjedenfall daran denken, diese zu zahlen. Dann wurde mir gesagt wenn ich die Lieferkosten nicht bezahlen will, sollte ich zukünftig bei einem Lieferdienst bestellen der näher ist.

Die Lieferung selbst war eine Katastrophe: Der Fahrer kam telefonierend an, hat mich ignoriert, kein Hallo, garnichts. Und wollte das Essen erst lieblos auf die Treppenstufe stellen, statt es mir zu übergeben. Erst nach meinem fraglichen Blick dem Fahrer gegenüber, wurde mir das Essen dann doch in die Hand gegeben.

Zu guter Letzt war das Essen auch noch falsch: Statt der bestellten Twister gab es normale Pommes und statt der normalen Dose Cola (die ich beim Saar Burger Menü ausgewählt habe) eine Dose Cola Zero. Hier wird nicht nur bei den Preisen getrickst, sondern auch beim Service und der Qualität gespart. Nie wieder!“

Zudem fanden bei dieser Bestellung mehrere rechtliche Verstöße statt.

1. Ein Kaufvertrag ist mit der Bestätigungs-Mail zu den dort genannten Preisen bindend. Nachträgliche Preiserhöhungen am Telefon sind unzulässig.

2. Laut Preisangabenverordnung müssen die Kosten in der App Endpreise sein – 'Spritgeld' an der Haustür zu fordern, verstößt gegen die Preisklarheit.

3. Kunden zu Zusatzkäufen (wie der Cola) zu drängen, um falsche Lieferkosten auszugleichen, ist eine Form von Nötigung.

4. Da das Essen falsch geliefert wurde (Pommes statt Twister, Cola Zero statt normal), liegt zusätzlich ein Sachmangel vor, da die bestellte Leistung nicht erbracht wurde.“

In diesem Sinne war dies heute die letzte Bestellung die ich bei diesem Lieferdienst getätigt habe. Und ich werde nicht Lügen wenn ich gefragt werden sollte, weshalb ich dort nicht mehr bestelle.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe eine Pizza mit Meeresfrüchten gegessen und kurze Zeit später starke Magenprobleme bekommen. Natürlich kann ich nicht zu 100% beweisen, dass es daran lag, aber der zeitliche Zusammenhang ist sehr auffällig. Ich hoffe, dass das Restaurant die Qualität und Frische der Zutaten, besonders bei Meeresfrüchten, besser überprüft.

Absolute Frechheit. Fast 2 Stunden zum liefern benötigt und bei mehrfacher telefonischer Nachfrage wurde ich immer wieder mit „Fahrer kommt gleich“ vertröstet. Beim letzten Anruf, um mitzuteilen, dass das Essen nicht mehr benötigt wird, wurde einfach aufgelegt.