Treffpunkt Pizza Kebap Haus

Das Essen an sich war lecker, trotzdem war die Erfahrung insgesamt leider sehr enttäuschend.

Ich habe etwa 40 Minuten vor Ladenschluss drei Gerichte bestellt. Die Lieferung kam genau um 22 Uhr an, also zu dem Zeitpunkt, an dem der Laden bereits geschlossen hat.

Der Lieferant wirkte sichtlich genervt, dass die Übergabe nicht schnell genug ging, und sagte wörtlich zu mir: „Mach mal hin, wir haben 22 Uhr.“ Anschließend hat er das Wechselgeld nicht in meine Hand gegeben, sondern es einfach auf das bestellte Essen geworfen. So ein Verhalten finde ich absolut respektlos und unangebracht.

Ich habe rechtzeitig vor Ladenschluss bestellt. Wenn es zeitlich nicht mehr gepasst hätte, hätte man die Bestellung auch einfach ablehnen können. Aber eine Bestellung anzunehmen und sich dann beim Kunden darüber zu beschweren, dass es nun 22 Uhr ist, finde ich absolut unverständlich. Auch kurz vor Feierabend sollte ein höflicher und respektvoller Umgang mit Kunden selbstverständlich sein.

Zusätzlich war eines unserer bestellten Gerichte mit Käse überbacken, obwohl dies bei der Bestellung so nicht angegeben war.

Das Essen war lecker, aber der Umgang mit mir als Kunde und das Verhalten bei der Übergabe haben die Erfahrung leider sehr getrübt. Das Geld einfach auf das Essen zu werfen, anstatt es mir in die Hand zu geben, ist für mich einfach nur frech und geht gar nicht. Sehr schade, denn geschmacklich war das Essen wirklich gut.

Wir waren auf unseren Motorradtouren schon mehrfach hier und waren bisher immer zufrieden – gutes Essen, angenehme Atmosphäre.

Heute gab es leider einen Vorfall:
In einem Nudelgericht war ein langes Haar. Wir haben das ruhig angesprochen und um ein anderes Gericht gebeten. Der junge Besitzer reagierte absolut vorbildlich – freundlich, respektvoll, lösungsorientiert und sehr professionell. Genau so stellt man sich guten Service vor.

Was danach folgte, war jedoch völlig inakzeptabel: Ein älterer Herr kam zu uns und beschuldigte unseren Freund mehrfach, das Haar könne von ihm selbst stammen oder vom Wind hineingeweht worden sein. Statt die Situation zu klären, wurde er zunehmend vorwurfsvoll, suchte wiederholt die Konfrontation und trat dabei unangenehm nah an uns heran. Seine ständigen Hinweise auf „45 Jahre Berufserfahrung“ wirkten dabei eher wie eine Rechtfertigung für sein Verhalten als hilfreich. Dieses Auftreten war respektlos, unprofessionell und absolut nicht gastfreundlich.

Der junge Besitzer hat im Anschluss erneut hervorragend reagiert, sich mehrfach entschuldigt und die Getränke übernommen – wirklich stark und sehr kundenorientiert. Trotzdem war die Stimmung durch das Verhalten des älteren Herrn komplett zerstört.

Fazit: Der junge Besitzer verdient großes Lob und macht einen exzellenten Job. Das Verhalten des älteren Herrn hingegen geht gar nicht und sollte dringend überdacht werden.

Nicht nur, dass die Pizza zu spät kam, war sie auch noch kalt und nicht sehr lecker.
Zudem fehlte einiges bei der Lieferung. Nachdem das nachgeliefert wurde, wurde eine weitere Zahlung aufgefordert. Beim anschließenden nachrechnen kam, dann heraus, dass die zweite Nachzahlung zu 100% nicht berechtigt war und wir die Bestellung bei der ersten Zahlung bereits abgeglichen hatten.
Fazit:
Zu spät
Nicht lecker
Wurden abgezogen
Keine Rechnung oder Bestellübersicht.

Nicht zu empfehlen!

Ich muss sagen, bis auf Pizza die sehr lieblos belegt wird schmeckt es dort. Aber das Personal, vorallem der kleine hinterm Tresen ist sowas von unfreundlich wenn man Fragen zum Preis hat, sowas habe ich noch nicht erlebt. Musste ihm erklären dass es was mit Respekt zutun hat dass man den Kunden mal ausreden lässt und nicht gleich bei dem zweiten Wort dazwischen "schreit"! Unterirdisch...

Pünktliche Lieferung 5 Punkte. Das Essen: wer auf fetttriefende, salzige Pizzen mit fingerdickem Käsebelag steht, ist hier richtig. Der Bauernsalat war zudem ohne Weißkäse, dazu in Fertigdressing ertränkt plus Olivenkernen, die so schön krachen, wenn man mit der frischen Zahnkrone drauf beißt! Fazit: 1x und nie wieder!